サプライヤーのインタラクションを表示または作成する

通常、インタラクションレコードは、 Source-to-Pay ワークスペースのチャットキューからチャットを受け入れると自動的に作成されます。ただし、 Source-to-Pay ワークスペースのリストページからインタラクションを手動で作成することもできます。インタラクションレコードを既存のサプライヤーケースにリンクしたり、調査のためにサプライヤーマネージャーの関与が必要なタスクをアサインしたりできます。

始める前に

必要なロール:sn_slm.owner

手順

1. 移動先 すべて > サプライヤーライフサイクルオペレーション > Source-to-Pay ワークスペース.
2. リストアイコン ( ) を選択して [リスト] ページを開きます。
3. 移動先 すべての作業 > インタラクション
4. [新規] を選択します。
5. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. [新規インタラクションの作成 (Create New Interaction)] フォーム

   フィールド	説明
   番号	システムによって生成された一意のインタラクション番号。
   タイプ	通信に使用されるチャネルのタイプ。 チャット メッセージング 電話 ビデオ
   Assigned to (アサイン先)	インタラクションレコードがアサインされているエージェント。
   サプライヤー	サプライヤー連絡先が属するサプライヤー会社の名前。
   サプライヤーの連絡先	インタラクションを開始したサプライヤー連絡先の名前。
   簡単な説明	インタラクションの簡単な説明。
   作業メモ	インタラクションに追加された追加情報またはコメント。

6. [保存] を選択します。