メールからのケースの自動作成

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • ケースは、メールの件名と本文で買い物客が使用しているキーワードに基づいて、買い物客からの受信メールから自動的に作成されます。

    アドミニストレーターは、買い物客からのすべてのメールを受信するメール ID を設定できます。これを行うには、 すべて > 調達ケース管理 > 管理 > 調達プロパティ.

    注:
    以下は、特定のキーワードを含むメールから作成されたケースの例です。
    • GL コーディングレビューケースは、「会計」というキーワードから作成されます
    • 契約レビューケースは「契約」というキーワードから作成されます
    • ソーシング関連のケースは、「ソーシング」というキーワードから作成されます
    • 一般問い合わせケースは「情報」というキーワードから作成されます