페이지 구성 참조

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 의 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간페이지 구성 설정에 대한 설명입니다.

    표 1. 구성 설정
    속성 설명
    기록
    임시 승인 사용자 검색을 위한 최소 입력 승인 추가 팝업에서 검색을 시작하는 데 필요한 최소 영숫자 값 수입니다.
    ER 케이스 타임라인 기록 페이지에 케이스 타임라인 표시를 구성하는 옵션입니다. ER(직원 관계) 에이전트는 케이스 타임라인을 사용하여 ER 케이스를 추적합니다.

    구성된 설정을 케이스에 적용하기 전에 미리 보려면 미리 보기를 선택합니다.
    케이스 탭 제목 필드 각 HR 케이스에 대해 표시되는 탭 제목입니다.
    주:
    케이스 탭 제목 필드를 지정하지 않으면 연결된 모든 확장에 sn_hr_core_case 속성이 적용됩니다.

    구성된 설정을 케이스에 적용하기 전에 미리 보려면 미리 보기를 클릭합니다.
    플레이북 카드 구성 설치된 버전에 따라 플레이북 카드 구성 테이블을 결정하려면 전환합니다.

    구성된 설정을 케이스에 적용하기 전에 미리 보려면 미리 보기를 선택합니다.
    관리자 이메일 템플릿 ID 개요 사이드바 의 관리자 이름 팝오버에서 관리자의 이메일 ID를 선택할 때 표시되는 이메일 템플릿의 Sys_id입니다.
    케이스 속성 복사 케이스를 복사할 때 자동으로 채워지는 속성을 편집하는 옵션입니다.
    상황별 측면 패널
    사이드바 탭 가시성 상황별 측면 패널의 사이드바 탭과 연결된 테이블 목록입니다. 상황별 측면 패널에서 사이드바 탭을 숨기려면 JSON 파일에서 해당 테이블 항목을 제거합니다.
    둘러보기
    케이스 제한 둘러 보기 패널에 표시되는 최근 케이스의 최대 수입니다.

    구성된 설정을 케이스 양식에 적용하기 전에 미리 보려면 미리 보기를 선택합니다.
    팝오버에 대한 관리자 필드 관리자 이름을 한 눈에 보기 사이드바에서 선택하면 팝업에 표시되는 필드입니다.

    구성된 설정을 케이스 양식에 적용하기 전에 미리 보려면 미리 보기를 클릭합니다.
    사용자 필드 한눈에 보기 패널에 표시되는 사용자를 결정하는 필드-값 쌍입니다.

    구성된 설정을 케이스 양식에 적용하기 전에 미리 보려면 미리 보기를 선택합니다.
    직원 정보 업데이트 HR 프로파일 양식에서 설정을 구성하기 위해 이동하는 옵션입니다. 이 옵션에는 한눈에 보기 패널의 직원과 관련된 정보가 포함되어 있습니다.

    구성된 설정을 케이스 양식에 적용하기 전에 미리 보려면 미리 보기를 선택합니다.
    에이전트 지원
    에이전트 지원 구성 연결된 에이전트 지원 구성 기록의 테이블 이름 및 sys_id 목록입니다.
    주:
    sys_id는 인스턴스의 각 기록을 식별하는 고유한 32자 GUID(전역 고유 식별자)입니다. 자세한 내용은 Unique record identifier (sys_id) 문서를 참조하십시오.

    구성된 설정을 케이스 양식에 적용하기 전에 미리 보려면 미리 보기를 선택합니다.
    테이블 구성 테이블 구성 양식에서 에이전트 지원 관련 검색 결과를 구성하는 옵션입니다.
    응답 템플릿
    응답 템플릿 구성 연결된 응답 템플릿 구성 기록의 테이블 이름 및 sys_id 목록입니다.

    구성된 설정을 케이스 양식에 적용하기 전에 미리 보려면 미리 보기를 선택합니다.
    테이블 구성 테이블 구성 양식에서 응답 템플릿 설정을 구성하는 옵션입니다.
    이행 지침
    이행 지침 구성 HR 이행 지침 양식으로 이동하여 HR 케이스의 이행 지침 섹션을 구성하는 옵션입니다.
    이메일 클라이언트 템플릿
    이메일 클라이언트 템플릿 구성 이메일 클라이언트 템플릿 양식으로 이동하여 HR 케이스에서 이메일 템플릿 섹션을 구성하는 옵션입니다.
    목록
    목록 구성 ID UX 목록 메뉴 구성 테이블의 목록 구성 [sys_ux_list_menu_config] 기록 sys_id입니다.
    강조 표시된 값 구성 ID UX 하이라이터 값 구성 테이블의 강조 표시된 값 구성 [sys_ux_highlighted_value_config] 기록의 Sys_id입니다.
    케이스 생성
    케이스 생성 직원 필드 케이스 생성 페이지에 표시되는 직원 필드입니다.
    방문 페이지
    HR 케이스 카드 구성
    우선 순위가 높은 HR 케이스 방문 페이지에 표시되는 우선순위가 높은 케이스를 결정하는 필터입니다.

    사용자가 기록을 볼 때 또는 목록이 비어 있을 때 표시할 텍스트를 설정할 수도 있습니다.
    최근에 업데이트된 HR 케이스 방문 페이지에 표시할 최근에 업데이트된 HR 케이스를 결정하는 필터입니다.

    사용자가 기록을 볼 때 또는 목록이 비어 있을 때 표시할 텍스트를 설정할 수도 있습니다.
    위험 상태의 HR 케이스 SLA 방문 페이지에 표시되는 우선순위가 높은 케이스를 결정하는 필터입니다.

    사용자가 기록을 볼 때 또는 목록이 비어 있을 때 표시할 텍스트를 설정할 수도 있습니다.
    공지 일정 콘텐츠 페이지로 이동하여 방문 페이지의 공지 섹션을 구성하는 옵션입니다.
    빠른 링크 일정 콘텐츠 페이지로 이동하여 방문 페이지의 빠른 링크 섹션을 구성하는 옵션입니다.
    내 자주 사용하는 앱 일정 콘텐츠 페이지로 이동하여 방문 페이지에서 내 자주 사용하는 앱 섹션을 구성하는 옵션입니다.