통합 경험 및 서비스 피드백 사용

통합된 경험 및 서비스 피드백을 통해 포털 전체에서 직원 센터 신속하게 피드백을 공유할 수 있습니다.

포털의 모든 페이지에서 경험 및 서비스 피드백 서랍 위젯을 활성화할 수 있습니다. 사용자에게 원활한 피드백 경험을 제공합니다.

경험 피드백

포털 페이지의 서랍 위젯 또는 가상 에이전트에서 사용자 경험 피드백을 제공할 수 있습니다.

포털 구성에 따라 피드백 위젯이 정기적으로 팝업될 수 있습니다. 나중에 알림을 선택하여 미리 알림을 중지할 수 있습니다.

서비스 피드백

서비스 경험 피드백을 공유할 수 있습니다.

• 항목 요청을 제기한 후입니다 서비스 카탈로그 .
• 문서에 액세스한 후입니다 지식베이스 .

주제 페이지 또는 포털의 다른 페이지에 대한 전반적인 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 다음에서 가상 에이전트피드백을 제공할 수도 있습니다. 다양한 유형의 피드백을 선별하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 피드백 정의 설정.

서비스 피드백 유형에 사용할 수 있는 등급과 함께 추가 코멘트를 제공하도록 선택할 수 있습니다.

익명을 유지하고 피드백을 제공하는 동안 개인 정보를 공유하지 않도록 선택할 수 있습니다.