표준 티켓 페이지에 작업 탭 추가

표준 티켓 페이지에 작업 탭을 추가하여 직원이 에이전트가 자신에게 할당한 작업을 볼 수 있도록 합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 표준 티켓 > 표준 티켓 구성.
2. 서비스별 테이블을 클릭하여 엽니다.
3. 탭 구성 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
4. 탭 구성 양식의 유형 필드에서 사용자 지정을 선택합니다.
5. 탭 이름을 입력합니다.
   예: 작업/할 일.
6. 적절한 필터 조건을 추가하여 탭의 가시성을 제어합니다.
   예를 들어 시스템 ID 를 javascript:new sn_uni_task로 설정합니다. UniversalTaskUtils().hasTasksToShow(current)를 사용하여 직원에게 작업이 할당된 경우에만 작업 탭을 표시합니다.
7. 위젯 필드에 위젯을 추가합니다.
   주:

   범용 작업 상위는 표준 티켓에 범용 작업 탭을 추가하는 데 사용할 수 있는 기본 위젯입니다.
8. 제출을 클릭합니다.

이전 주제: 범용 작업 관련 목록 추가

다음 주제: 범용 작업에 대한 에이전트 기준 정의