Slack을 채널 제공자로 활성화

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 연결을 확인하여 활성화 Slack 합니다.Slack

    시작하기 전에

    필요한 역할:
    • sn_msi.workspace_admin - 쓰기
    • sn_msi.chat_collab_provider - 읽기

    연결이 활성화되고 유효성이 검사되면 제공자 연결이 성공적으로 확인되었다는 정보 메시지가 표시됩니다. 사용자를 추가 및 제거하고 채널을 더 추가하거나 기존 채널의 이름을 변경하여 채널 구성을 수정할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 중요 보안 인시던트 관리 > 채팅 채널 > 채팅 공급자 구성.
    2. Slack을 선택하여 Slack 채팅 제공자 구성을 엽니다.
      그림 1. Slack 채팅 제공자 구성
      Slack 채팅 제공자 구성
    3. Slack 매니페스트 다운로드를 선택하여 slack_manifest.json 파일을 다운로드합니다.
      slack_manifest.json 파일에는 Slack 설정에 대한 전체 구성이 포함되어 있으며 Slack을 자동으로 구성할 수 있습니다. 이 JSON 파일을 Slack 구성에 업로드해야 합니다.
    4. slack_manifest.json 파일을 열고 다음 단계를 수행합니다.
      1. 웹 브라우저에서 api.slack.com/apps URL로 이동합니다.
      2. 새 앱 생성 작업을 선택합니다.
      3. 앱 생성 팝업에서 앱 매니페스트에서 옵션을 선택합니다.
      4. 앱을 개발할 작업 영역 선택 팝업에서 목록에서 작업 영역을 선택하고 다음을 선택합니다.
        예를 들어 MSIM Slack Workspace를 사용할 수 있습니다.
      5. 아래에 앱 매니페스트 입력 팝업에서 JSON 탭을 선택하고 slack_manifest.json 파일의 코드를 복사하여 붙여넣습니다.
      6. 다음을 선택합니다.
      7. 검토 요약 및 앱 만들기 팝업에서 만들기를 선택합니다.
        이제 앱이 생성되었습니다.
      8. 기본 정보 페이지에서 작업 공간에 설치를 선택합니다.
        Slack 통합 봇이 MSIM Slack 작업 공간에 액세스할 수 있는 권한을 요청합니다.
      9. 허용을 선택합니다.
      10. 앱 자격 증명 섹션에서 ServiceNow 인스턴스로 다시 이동하여 세부 정보를 입력합니다.
      11. 선택 모두 > Slack 구성.
        이 작업에는 sn_msi.workspace_admin 역할이 필요합니다.
      12. 서명 암호 속성을 선택합니다.
      13. 서명 비밀을 복사하여 Slack의 앱 자격 증명 섹션에 붙여넣습니다.
      14. ServiceNow 인스턴스에서 모두 > 플로우 디자이너.
      15. 다음으로 이동 연결 > 여유 시간 > 상세 정보 보기 > 구성.
      16. 양식에서 필드를 채웁니다.
        필드 설명
        연결 이름 이 연결의 이름입니다. 예를 들면 Slack입니다.
        연결 URL 이 연결의 URL입니다. 예를 들면 다음과 같습니다 https://slack.com
        자격 증명 이름 자격 증명의 이름입니다. 예를 들어 Slack 자격 증명입니다.
        OAuth 이름 OAuth의 이름입니다. 예: Slack OAuth
        OAuth 클라이언트 ID Slack에서 생성한 계정에 대해 생성된 클라이언트 ID입니다.
        OAuth 클라이언트 비밀 Slack에서 생성한 계정의 클라이언트 비밀입니다.
        OAuth 리디렉션 URL OAuth 리디렉션 인스턴스 이름입니다. 예를 들면 다음과 같습니다 msimslack.service-now.com/oauth_redirect.do
      17. OAuth 토큰 구성 및 가져오기를 선택합니다.
        Slack 통합 봇이 MSIM Slack 작업 공간에 액세스할 수 있는 권한을 요청합니다.
      18. 허용을 선택합니다.
        OAuth 액세스 토큰을 사용할 수 있으며 <YYYY-MM-DD> <HH:MM:SS>에 만료됩니다.
    5. 다음으로 이동 모두 > 중요 보안 인시던트 관리 > 채팅 채널 > 채팅 공급자 구성.
    6. 채팅 제공자 기록을 활성화하려면 활성 확인란을 선택합니다.
    7. 연결 확인을 선택하여 연결을 테스트합니다.
      제공자 연결의 유효성이 성공적으로 확인되었다는 확인 메시지가 표시됩니다.
    8. 기록을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 저장을 선택합니다.
      이후 Slack과 ServiceNow AI Platform 인스턴스 간의 연결이 성공적으로 설정됩니다.
    9. 다음으로 이동 api.slack.com/apps > 기능 > OAuth 및 권한.
      1. 모든 범위가 올바른지 확인합니다.
      2. 다음으로 이동 기능 > 이벤트 구독.
      3. 요청 URL 필드에서 재시도를 선택합니다.
        확인된 메시지가 표시됩니다.
      4. 저장을 선택합니다.