인시던트 추적

인시던트가 해결되고 닫히기 전에 인시던트의 상태를 볼 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_cmp.cloud_service_user

프로시저

1. 다음 방법 중 하나를 사용하여 인시던트 페이지를 봅니다.
   • 활동 페이지에서 다음을 클릭합니다. 트랙 > 인시던트.
   • 스택 상세 정보 페이지의 활동 섹션에서 인시던트 탭을 클릭합니다.
   활동 섹션에 스택에 대해 제출된 모든 인시던트가 나열됩니다.
2. 인시던트 목록에서 상세 정보를 볼 항목을 클릭합니다.

   번호	자동으로 생성되는 고유한 번호
   범주	Cloud Provisioning and Governance.
   하위 범주	성과 문제: 문제가 작업 성과와 관련되어 있습니다. 요청: 변경 요청
   짧은 설명	인시던트의 제출자가 입력한 텍스트
   구성 항목	인시던트에 대한 자원의 CI
   영향도	긴급도(등급은 아래와 같음) 1 - 높음 2 - 보통 3 - 낮음
   상태	신규: 최근에 만든 인시던트 닫힘: 할당 대상 필드에 있는 사용자가 응답하거나 문제를 해결했으며 인시던트를 닫힘으로 표시했습니다. 취소됨: '할당 대상' 사용자가 문제를 검토했으며, 조치를 취하지 않고 인시던트를 취소했습니다.
   할당 대상	인시던트에 응답해야 하는 사용자