Mandantenübergreifende Intelligenz

Bei einer Multi-Mandanten-Architektur werden mehrere Mandanten von einer einzigen Instanz bedient. Daten, Metadaten, Geschäftslogik und Verarbeitungskontext für Mandanten werden automatisch mit Zugriff auf zusätzliche Mandantendaten behandelt.

Einzel- oder Mehrfachmandanten

Instanz mit einem Mandanten

Sie sind Kunde von ServiceNow, haben die -Lizenzen erworben, und Sie können entscheiden, welche Services Sie wünschen. Sie können bei Bedarf ein Upgrade durchführen, Vorschauen auf die tollen neuen Funktionen anzeigen und Ihre Instanz sofort konfigurieren. Als Einzelmandant gelten die folgenden Vorteile und Einschränkungen:

• Die Vorlaufkosten und der Verwaltungsaufwand sind zwar höher, aber die Möglichkeiten zur Umgestaltung und Erweiterung sind größer.
• Die Anschaffung und Wartung der Instanz und des Verwaltungspersonals sind höher. Sie können die Umgebung zwar nach Bedarf gestalten, Sie müssen jedoch die ServiceNow empfohlenen Vorgehensweisen und Standards einhalten.

Instanz mit mehreren Mandanten

Eine andere Person besitzt die Instanz, möglicherweise ein Service Provider mit mehreren Kunden. Sie upgraden, wann sie möchten, und fügen neue Services für die Instanz hinzu, wenn sie möchten. Wenn Sie Kunde eines Service Providers sind, befinden Sie sich höchstwahrscheinlich in dessen Instanz, weil Sie möchten, was der Service Provider anbietet. Für mehrere Mandanten gelten die folgenden Vorteile und Einschränkungen:

• Konfigurationen, Integrationen und Upgrades werden von einem zentralen -Mitarbeiter verwaltet.
• Der Besitzer der Instanz stellt zusätzliche Services bereit.
• Domänenmandanten haben geringere Anschaffungskosten für die Nutzung der Plattform ServiceNow, niedrigere monatliche Kosten, da sie die Plattform mit vielen Mandanten gemeinsam nutzen, und müssen keine Mitarbeiter für die Verwaltung der Umgebung einstellen.
• Vorteile, die aus Anforderungen oder Changes geteilt werden, die von anderen Mandanten initiiert werden.