Erstellen Sie eine Change-Anforderung aus einer Korrekturaufgabe
Erstellen Sie als IT-Korrekturbesitzer eine Change-Anforderung (CHG) direkt aus einer Korrekturaufgabe (VUL) für alle angreifbaren Elemente in der Gruppe. Erstellen Sie eine Change-Anforderung mit vorab ausgefüllten Informationen, die die bevorzugte Lösung enthalten, um Ihre Untersuchung auf Schwachstellen zu beschleunigen, die manuelles Eingreifen erfordern.
Vorbereitungen
Erforderliche Rollen: Zum Erstellen einer Change-Anforderung: Jeder Anwender mit der Rolle itil. Die Rolle „sn_vul.Remediation_owner“ wird ebenfalls automatisch zugewiesen, wenn die Rolle „itil“ einem Anwender zugewiesen wird.
Erforderliche Rolle: Zur Genehmigung von Change-Anforderungen: Anwender mit den Rollen itil, admin, sn_Change_write, Change_Manager.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Informationen zum Erstellen einer Change-Anforderung aus dem Vulnerability Response Arbeitsbereiche, siehe Erstellen Sie eine Change-Anforderung in Arbeitsbereich für IT-Korrekturen.
Um eine Change-Anforderung aus der klassischen Umgebung zu erstellen, führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus.
Sie können Change-Anforderungen direkt aus einer Korrekturaufgabe erstellen, genehmigen, implementieren, überprüfen und schließen. Sie können drei Arten von Change-Anforderungen mit vorab ausgefüllten Informationen aus einer Korrekturaufgabe erstellen:
- Standard. Ein vorautorisierter Change, der ein geringes Risiko aufweist, relativ häufig ist und einem bestimmten Verfahren oder einer bestimmten Arbeitsanweisung folgt.
- Normal. Normale Change-Anforderungen folgen einem verbindlichen Prozess, der zwei Genehmigungsebenen erfordert, bevor sie implementiert, überprüft und geschlossen werden.
- Notfall. Ein Change zur Lösung eines schwerwiegenden Incident.
Die folgende Abbildung zeigt den grundlegenden Flow zum Erstellen einer Change-Anforderung aus einer ANGREIFBAREN Korrekturaufgabe. Die detaillierten Schritte für diesen Flow folgen dem Bild.
Der Korrekturaufgabendatensatz wird in den folgenden Abschnitten als UNGÜLTIG bezeichnet. In vorherigen Versionen von Vulnerability Response, Korrekturaufgaben wurden aufgerufen, Schwachstellen-Gruppen (VG) In den folgenden Bildern VG= Korrekturaufgabe oder ein ANGREIFBARER Datensatz.
- Sie können neue Change-Anforderungen für jede Korrekturaufgabe (VUL) in einem anderen Status als erstellen Geschlossen .
- Stellen Sie sicher, dass Sie einen Genehmiger für andere Change-Anforderungen als „Standard“ (vorab genehmigt) haben, den Sie erstellen oder einer ÄNDERUNG zuordnen. Dadurch wird das Verschieben der ANGREIFBAREN Lösung beschleunigt. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Anwendern finden Sie unter Fügen Sie der Vulnerability Response-Gruppe Anwender hinzu.
- Bevor eine Korrekturaufgabe gelöst werden kann, müssen alle Aufgaben für mindestens ein CHG abgeschlossen werden, das der ABLEHNUNG zugeordnet ist, damit die Change-Anforderung implementiert und in verschoben werden kann Überprüfen status.
Prozedur
-
Füllen Sie die Felder aus.
-
Wählen Sie in der Auswahlliste des Felds „gilt für“ eine aus, um fortzufahren.
Tabelle : 1. Option Beschreibung Alle aktiven angreifbaren Elemente in dieser Gruppe Wenn diese Option ausgewählt ist, werden alle aktiven angreifbaren Elemente aus dieser Korrekturaufgabe mit einem anderen Status als „Geschlossen“ automatisch der Change-Anforderung hinzugefügt, nachdem Sie auf geklickt haben Erstellen Sie Einen Change . Alle angreifbaren Elemente in dieser Gruppe, die einer Reihe von Bedingungen entsprechen Wenn diese Option ausgewählt ist, wird der Bedingungsgenerator wie in der zweiten Abbildung unten angezeigt. Geben Sie Filterkriterien ein, um die angreifbaren Elemente zu identifizieren, die Sie für die neue Change-Anforderung benötigen. Ein Beispiel für einen Filter kann nur angreifbare Elemente enthalten, die bestimmten Suchkriterien entsprechen:
Status Ist Öffnen Und Risikopunktzahl Größer als 75 .
Nachdem Sie Ihre Bedingungen eingegeben haben, wird eine Nachricht mit der Anzahl der VIS angezeigt, die Ihren Kriterien entsprechen ( 10 ). Ein Link ( Vorschau auf übereinstimmende Elemente anzeigen ), um eine Vorschau der übereinstimmenden Elemente anzuzeigen.
Wenn keine Elemente Ihren Filterbedingungen entsprechen, wird unter dem Bedingungsgenerator eine Meldung angezeigt, die Sie anweist, Ihren Filter anzupassen.
Nachdem Sie auf geklickt haben Erstellen Sie Einen Change , Alle angreifbaren Elemente, die diesem Bedingungsfilter entsprechen, werden in eine neue Korrekturaufgabe verschoben. Diese Change-Anforderung ist der neuen Korrekturaufgabe zugeordnet.
Abbildung : 1. Erstellen Sie ein Change-Anforderungsformular für angreifbare Elemente in einer Aufgabe, die einer Reihe von Bedingungen entsprechen -
Wählen Sie in der Auswahlliste für das Feld Change-Typ einen aus, um fortzufahren.
Tabelle : 3. Änderungstyp Beschreibung Notfall Ein Change zur Lösung eines schwerwiegenden Incident. Normal Ein Change-Typ, der verwendet wird, um Changes an einem Service zu implementieren, bei denen es sich nicht um einen Standard- oder Notfall-Change handelt. Standard Eine vorautorisierte Change-Anforderung mit geringem Risiko, die häufig implementiert wird. Genehmigte Standard-Change-Anforderungen können in einem Vorlagenkatalog vordefiniert werden, um den Zugriff auf und die Anfrage eines Standard-Changes effizienter zu gestalten. Wenn diese Option ausgewählt ist, werden zwei Felder angezeigt, wie in der folgenden Abbildung gezeigt. Wählen Sie in jeder Auswahlliste eines aus, um diese Felder auszufüllen: - Change-Kategorie: Wählen Sie eine Kategorie für den Change aus Ihrem vorhandenen Katalog aus, z. B. Hardware , Server-Standard-Changes , Software . In diesem Beispiel Standard-Changes Werden Gepatcht Ist ausgewählt.
- Change-Vorlage: Wählen Sie eine verfügbare Vorlage für Change-Anforderungen mit vordefinierten Unterstützungsaufgaben aus Ihrem Katalog aus. In diesem Beispiel ist Monatlicher Microsoft-Patching-Zyklus Vorlage ist ausgewählt.
Weitere Informationen zu ITSM Change-Anforderungskategorien, Vorlagen und Change-Typen finden Sie unter Change-Typen .
Die Funktion liest automatisch die Arten von Change-Anforderungen, die Sie in Ihrem Katalog in ITSM Change-Management eingerichtet haben. Wenn Sie beispielsweise den Namen für Ihre Standard-Change-Anforderungen in ITSM von ändern Standard Bis Vorab genehmigt , Ihr neuer Name wird automatisch in der Auswahlliste Change-Typ auf Change-Anforderung erstellen aus angezeigt, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.
Die Felder im Abschnitt „Change-Anforderungsvorschau“ des Formulars sind vorab mit Informationen aus dem VUL ausgefüllt. Bei Bedarf können diese Feldwerte bearbeitet werden. Überprüfen Sie beispielsweise die Werte in den Feldern in der folgenden Abbildung:- Geplantes Enddatum
- Dieses Datum ( 10. 2019 ) Ist derselbe Wert, der im Feld „Korrekturzieldatum“ des WIDERSPRUCHS angezeigt wird. Dieser Wert wird vom frühesten Korrekturzieldatum aus den angreifbaren Elementen abgeleitet, die zu der angreifbaren Elemente gehören. Wenn Sie eine Change-Anforderung für ein kritisches Problem erstellen, das ein früheres Korrekturdatum erfordert, können Sie diesen Wert und den Wert im Feld Priorität bearbeiten.
- Begründung
- Dieses Feld zeigt die Anzahl der CIs an, die dem CHG hinzugefügt werden. Wenn Sie zusätzliche Informationen hinzufügen möchten, möchten Sie diesen Text möglicherweise bearbeiten. Beispielsweise möchten Sie in diesem Feld eine Notiz zu dem Filter hinzufügen, den Sie zum Erstellen der neuen ÄNDERUNG verwendet haben, z. B. Risikopunktzahl größer als 75 . Dieser Text kann Ihnen helfen, Ihre neue Change-Anforderung und Korrekturaufgabe zu finden.
- Implementierungsplan
- In diesem Feld wird die bevorzugte Lösung für die Schwachstelle angezeigt.
- Zuweisungsgruppe und Zugewiesen an
- Bearbeiten Sie diese Felder, um die Zuweisungsgruppe zu ändern oder diese Change-Anforderung einem Anwender in einer Ihrer Zuweisungsgruppen neu zuzuweisen.
-
Wählen Sie in der Auswahlliste des Felds „gilt für“ eine aus, um fortzufahren.
-
Um Ihre Änderungen zu speichern und auf dieser Seite zu bleiben, klicken Sie im grauen Banner oben im Formular mit der rechten Maustaste, und wählen Sie aus Einfügen und beibehalten .
-
Nachdem Sie Ihre Änderungen abgeschlossen haben, wählen Sie eine aus, um fortzufahren.
Option Beschreibung Change erstellen Ihre Change-Anforderung wird erstellt, und die neue Change-Anforderung wird im angezeigt Neu status. Oben werden Nachrichten angezeigt, die darauf hinweisen, dass die Change-Anforderung erfolgreich erstellt wurde, und zwar mit der Anzahl der angreifbaren Elemente, die hinzugefügt wurden, wie in der folgenden Abbildung gezeigt. Wenn die Statussynchronisierung aktiviert ist und sich die ÄNDERUNG noch nicht in befindet Wird Untersucht , Wird die ABLEHNUNG automatisch nach verschoben Wird Untersucht Und eine Arbeitsnotiz wird veröffentlicht.
Abbrechen Die Change-Anforderung wird nicht erstellt, und die ÄNDERUNG wird angezeigt. Hinweis:Für eine Korrekturaufgabe in Öffnen status mit den Feldern Zuweisungsgruppe und Zugewiesen an nicht zugewiesen (leer) wird der aktuell angemeldete Anwender automatisch der Aufgabe zugewiesen, nachdem Sie auf geklickt haben Erstellen Sie Einen Change . Darüber hinaus muss das Kontrollkästchen CIs zu CR hinzufügen aktiviert sein. Oben auf der ABLEHNUNG wird eine blaue Bestätigungsnachricht angezeigt, die diese Zuweisung anzeigt.