Bereitschaftsplanung in Security Incident Response

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die Bereitschaftsplanung in Security Incident Response Zum Anzeigen und Verwalten von Schichten für Ihre Analysten.

    Mit der Funktion „Bereitschaftsplanung“ können Sie Schichten anzeigen und verwalten sowie Abwesenheitsanträge genehmigen oder ablehnen. Sie können auch Benachrichtigungseinstellungen, Zustellkanäle, Eskalationsauslöserregeln und Richtlinien für Ihre Gruppe verwalten.

    Wichtige Funktionen für sn_si.Manager/Rota_Manager

    • Zeigen Sie den Bereitschaftszeitplan an (einschließlich Lücken und Urlaubsanträge für Ihre Gruppe).
    • Genehmigen oder lehnen Sie Auszeitanträge ab.
    • Prüfen und beheben Sie Lücken und Konflikte.
    • Stellen Sie Abdeckung (Vertretungen) bereit, bzw. ersetzen oder löschen Sie sie, und löschen Sie Urlaubsanträge.
    • Erstellen Sie eine Schicht, und fügen Sie ihr Mitglieder hinzu, bzw. löschen Sie sie.
    • Zeigen Sie Eskalations-, Gruppen- und Leistungsberichte an.

    Wichtige Funktionen für sn_si.Analyst/oc_read

    • Zeigen Sie Bereitschaftszeitpläne und die anderen Mitglieder Ihrer Schicht an.
    • Übermitteln Sie Urlaubsanträge, und empfehlen Sie ein anderes Mitglied der Gruppe, das Ihre Schicht übernehmen kann.
    • Geben Sie Ihre Verfügbarkeit und Ihre bevorzugten Kontaktmethoden an.
    • Zeigen Sie die Mitglieder und Eskalationsdetails für eine Schicht an.

    Dokumentation zur Bereitschaftsplanung

    Detaillierte Informationen zum Konfigurieren und Verwenden von Funktionen zur Bereitschaftsplanung finden Sie unter IT Service Management On-Call Scheduling Dokumentation.