Crie fluxos de trabalho agentivos, agentes e habilidades

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 30 de abr. de 2026
  • 3 min. de leitura

    • Crie fluxos de trabalho agentivos personalizados, agentes de IA e habilidades para suas aplicações usando ferramentas de geração automatizada com Agente de desenvolvimento. Você pode simplificar o desenvolvimento criando as instruções, ferramentas e controles de acesso necessários com base em seus requisitos.

    Antes de Iniciar

    Se Now Assist para App Engine não está instalado e, em seguida, instale-o. Para obter mais informações, consulte Instalação de Now Assist para App Engine.

    Verifique se você tem acesso a. ServiceNow Studio ou o. ServiceNow IDE.
    Nota:
    Seu licenciamento dependendo se você pode trabalhar com fluxos de trabalho agentivos, agentes e habilidades no Agente de desenvolvimento.

    As habilidades devem ser publicadas antes que possam ser usadas como uma ferramenta por outra habilidade.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Agente de desenvolvimento atualmente oferece suporte à seguinte criação de ferramenta:
    • Habilidades:
      • WebSearch
      • Script - Em linha
      • Script - explícito
      • Habilidade do Now Assist
      • FlowAction*
      • Subfluxo*
    • Agentes:
      • Subfluxo
      • Ação de fluxo
      • WebSearch
      • Habilidade do Now Assist
      • Operações de registro
      • Script
      • Item do catálogo
      • Tópico conversacional
    *Você só pode usar FlowActions e subfluxos que já fazem parte do escopo do seu app, como Agente de desenvolvimento Reutiliza FlowActions e subfluxos existentes em vez de criar novos.

    Agente de desenvolvimento pode recomendar agentes no app personalizados para casos de uso de aplicações específicos.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Desenvolvimento de apps > ServiceNow Studio.
      Você também pode abrir Agente de desenvolvimento em ServiceNow IDE se você preferir uma experiência mais centrada no código.
      . Agente de desenvolvimento o painel de bate-papo é aberto por padrão em novo ServiceNow Studio sessões. Se o painel não estiver aberto, selecione Abrir Criar agente na barra de status no canto do navegador. Se Agente de desenvolvimento não está aberto, abra-o na barra de status no canto do navegador.
    2. Opcional: Selecione sua aplicação em Agente de desenvolvimento lista suspensa do painel de bate-papo.
    3. Insira um prompt descrevendo o fluxo de trabalho agentivo, o agente ou a habilidade que você deseja criar.
      Por exemplo:
      • Para criar um fluxo de trabalho agentivo: Crie um fluxo de trabalho agentivo de integração para prestadores de serviços com três agentes de IA sequencial:
        • Agente de admissão: Valida solicitações, realiza verificações de histórico on-line, verifica o orçamento e calcula custos usando pesquisas na web e scripts.
        • Agente de verificação de histórico: Avalia o risco e realiza verificações em camadas sobre identidade, emprego, crédito e referências. Também verifica credenciais e identifica o treinamento necessário.
        • Agente de provisionamento: Avalia necessidades de acesso, atribui equipamentos, gera credenciais, provisiona acesso ao sistema, encontra recursos de treinamento, e envia pacotes de boas-vindas.
      • Para criar um agente: Crie um agente de IA de execução de brindes que possa revisar e aprovar solicitações de brindes. O agente deve revisar as solicitações de brindes recebidas, verificar a disponibilidade do inventário de todos os itens solicitados, aprovar solicitações de forma autônoma, atualizar o inventário e solicitar registros ao executar ações.
      • Para criar uma habilidade: Crie uma habilidade de resumo que resuma as solicitações de viagem e forneça sugestões de aprovação com base na política de viagens da empresa.
      Agente de desenvolvimento verifica os arquivos da aplicação, usuários, funções, permissões e tabelas para garantir que a habilidade ou o agente solicitado ainda não existe. Em seguida, ele apresenta um plano que pode incluir fases de pesquisa, design, implementação, teste e implantação. O plano pode identificar as principais ferramentas de que o agente precisa, como ferramentas para verificar inventário, atualizar solicitações, calcular custos e decisões de registro em log.
    4. Revise e aprove o plano selecionando Aprovar plano .
      Figura 1. Planeje criar uma habilidade
      Plano de cinco etapas para criar uma aplicação de gestão de brindes
      Agente de desenvolvimento Inicia a criação do fluxo de trabalho agentic, agente ou habilidade, junto com suas instruções, ferramentas, listas de controle de acesso (ACLs) e scripts de suporte.
    5. Quando a compilação estiver concluída, confirme a instalação.
      Agente de desenvolvimento implanta o fluxo de trabalho, o agente ou a habilidade no ambiente de desenvolvimento.

    O que Fazer Depois

    • Se você criou um agentic fluxo de trabalho ou agente, acesse Estúdio de agentes de IA para revisar suas propriedades, verifique gatilhos e testá-lo com as ferramentas integradas.
      Nota:
      O agente é publicado imediatamente. No entanto, você deve ativar os gatilhos associados separadamente em Estúdio de agentes de IA.
    • Se você criou uma habilidade, use Kit de habilidades do Now Assist para testar o agente com as ferramentas integradas, faça as mudanças necessárias e publique a habilidade.