O que é uma experiência no ServiceNow AI Platform

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Descubra o que é uma experiência de interface do usuário no ServiceNow AI Platform.

    Uma experiência no ServiceNow AI Platformé uma interface de usuário projetada para oferecer uma maneira coesa, intuitiva e personalizada de realizar tarefas na plataforma. Não é apenas uma IU, mas uma abordagem estruturada para como os usuários interagem com aplicações, dados e fluxos de trabalho.

    As experiências evoluíram a partir de formulários e listas na IU clássica, que expôs o modelo de dados subjacente. Os portais introduziram IUs direcionadas. . Next Experience unifica essas abordagens, oferecendo espaços configuráveis e navegação atualizada.

    Por que as experiências são importantes

    • Eles podem impulsionar a produtividade reduzindo cliques e consolidando ferramentas.
    • Eles melhoram o engajamento por meio de personalização e conteúdo baseado em funções.
    • Eles revelam informações incorporando análise e dados contextuais em fluxos de trabalho.
    • Eles são compatíveis com flexibilidade e escalabilidade, permitindo que você adapte a IU para diferentes casos de uso sem codificação pesada.

    Principais características de uma experiência

    1. As experiências fornecem navegação e personalização unificadas.
      • Todas as aplicações em uma instância podem ter uma interface única e simplificada.
      • Os usuários podem acessar menus contextuais, notificações e pesquisar em um só lugar.
      • As páginas principais podem ser específicas à função, mostrando tarefas e conteúdo relevantes imediatamente após o login bem-sucedido.
    2. As experiências são configuráveis e extensíveis.
      • As experiências são criadas em uma estrutura que oferece suporte a:
        • Criação e modificação de componente
        • Layout e temas
        • Script de cliente e gestão de estado
        • Pontos de extensão para comportamentos personalizados
      • Esta estrutura permite que você crie interfaces personalizadas sem reconstruir a lógica de IU principal.
    3. As experiências são integradas a análises e informações.
      • As experiências geralmente incluem Análise da plataforma, Permitindo que você visualize KPIs, painéis e tendências diretamente na interface.
      • As consultas e filtros de linguagem natural melhoram a tomada de decisões.