Ajuste da resolução automática de problemas no NLU
Use a página inicial do Workbench de NLU para oferecer suporte ao ajuste da Resolução automática de problemas (IAR) no NLU.
Resumo de uso e funções
Use a função de administrador ou nlu_admin para acessar o ajuste do IAR no Workbench de NLU. O ajuste de IAR no Workbench de NLU requer pelo menos a função nlu_feedback_admin. Observe que a função nlu_admin contém a função nlu_feedback_admin. Além disso, a função virtual_agent_admin contém a função nlu_admin.
Se você clicar no nome do modelo IAR, será direcionado diretamente para o ajuste no produto. Você não será levado para uma página de visão geral do modelo, portanto, este comportamento difere dos modelos Virtual Agent ou Pesquisa com IA no Workbench de NLU.
O fluxo de trabalho de ajuste do IAR
Os administradores do IAR iniciam a jornada de ajuste do modelo no console de administrador do IAR e, em seguida, vão para o Workbench de NLU para ajustar o modelo do ITSM. Se eles ainda não tiverem treinado o modelo ITSM no console, o fluxo de trabalho os enviará para a documentação do Ciclo de feedback de especialista na seção Aumentar o desempenho do modelo do Workbench de NLU.
Como os modelos IAR diferem dos modelos NLU
Ao contrário das guias Virtual Agent e Pesquisa com IA, a guia IAR não usa um botão Criar novo modelo. O modelo IAR-ITSM que os administradores do IAR usam é um modelo pré-criado. Os modelos de IAR não podem ser movidos usando conjuntos de atualizações.
Explorando o Workbench de NLU
Na parte superior da página do Workbench de NLU, há três guias que agrupam os modelos do Virtual Agent, da Resolução automática de problemas e do AI Search separadamente. Abaixo dessas guias, há uma lista de modelos coloridos em cinza. Na coluna Modelo da lista, se você clicar no cursor à esquerda do nome do modelo, o modelo mudará a cor de cinza para branco e será aberto para mostrar os idiomas do modelo; status; uso; tipo de modelo; número de intenções habilitadas e mapeadas e a data em que o modelo foi modificado ou publicado pela última vez.