Configurar página de registro padrão em Espaço de operações de serviços
Configure páginas de registro individuais para exibir informações e ajudá-las a atualizar a personalização facilmente.
Uma página de registro padrão (SRP) é o formato básico no qual os registros aparecem no Espaço de operações de serviços. Essas páginas de registro têm contêineres, componentes, modais e outros layouts que exibem as informações de registro.
Espaço de operações de serviços contém incidentes, casos e tarefas que um agente requer para o trabalho diário. O SRP fornece uma estrutura básica que exibe informações de registro, como uma interface de comunicação e sugestões para resolução. Ele fornece as seguintes construções que ajudam na personalização:
- Predefinições: as predefinições são os mapeamentos pré-configurados dentro das páginas de registro. Quando você adiciona um novo componente à página de registro, as predefinições associadas ao componente também são adicionadas à página de registro. Você pode configurar predefinições para componentes selecionando o
Ícone de cadeado de uma configuração. Uma cópia ou duplicata do componente contém esses valores predefinidos. - Controladores: os controladores são os scripts de base que ajudam a implementar a funcionalidade de uma página de registro. Quando você cria uma cópia ou duplicata da página de registro, o SRP estabelece uma referência ao controlador original. Você não pode modificar a funcionalidade base da página de registro. No entanto, você pode modificar a página de registro usando os scripts e os estados de acordo com seus requisitos.
Nota:
- Se você estiver em uma versão anterior à 4.0, poderá alterar a página de registro de incidente usando Registro SNC no Construtor de IU.
- ServiceNow não recomenda personalizar a página de registro de incidentes usando métodos como Registro SNC ou Registro SRP. Portanto, nenhum suporte é fornecido para personalizações da página de registro.