Definição de um URL personalizado como o URL da instância

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Adicione um URL personalizado à configuração da sua instância para ser usado em vez do URL ServiceNow.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    É preciso ativar o plug-in Custom URL e ter comprado ou registrado um URL antes de adicionar o URL personalizado à sua instância.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > URL personalizada > URLs personalizados. Você deve:
      • Clicar em Novo para associar um novo nome do domínio à sua instância.
      • Selecionar um URL personalizado já configurado para ser definido como o URL da sua instância.
    2. Preencha os campos se necessário:
      Tabela 1. Campos de URL personalizado
      Campo Descrição
      Nome do domínio Nome do domínio totalmente qualificado (FQDN) do URL personalizado. O FQDN é um redirecionamento CNAME criado no registro do servidor de nomes para o domínio personalizado.
      Nota:
      Por exemplo, no servidor de nomes para acme.com, é possível criar uma entrada: 
      support.acme.com 300 IN CNAME acme.servicenow.com
      É URL da instância Marque a caixa para habilitar este URL personalizado para todos os URLs de saída. Somente um URL personalizado ativo pode ser o URL da instância.

      Para habilitar esta configuração para um URL personalizado, clique em Definir como URL da instância no registro do URL. Todos os URLs personalizados anteriores são removidos.
      Status Status do registro do URL personalizado. Se o status for Ativo, o URL personalizado estará provisionado e pronto para uso.
      Portal de serviço O portal de serviço a ser usado para o redirecionamento de usuários para sua instância usando o URL personalizado.
      Provedor de identidade O provedor de identidade para o URL personalizado permite que você permita que os usuários redirecionem automaticamente para IdPs especificados definidos no registro de URL personalizado.

      Um URL personalizado deve ser ativado em sua instância em até seis horas. Um trabalho em segundo plano pesquisa a conclusão do trabalho de URL personalizado a cada 30 minutos.

      Nota:
      • Você deve excluir o registro de URL personalizado da instância de ServiceNow primeiro, depois excluir todas as entradas de servidor de nomes de domínio (DNS) do servidor DNS.
      • Qualquer exclusão de entrada DNS do Servidor DNS antes da exclusão do registro de URL personalizada da instância de ServiceNow resultaria no bloqueio da exclusão de outros registros de URL personalizada correspondentes de ServiceNow.