Como usar a autenticação multifator (MFA)

Aprenda a usar ferramentas de autenticação multifator para acessar sua instância com segurança.

Login com MFA

ServiceNow requer aplicações autenticadoras que ofereçam suporte a senhas de uso único baseadas em tempo (TOTP). ServiceNow testa a MFA com os seguintes autenticadores:

• Google Autenticador
• Microsoft Autenticador
• Autenticador LastPass
• Authy
• FreeOTP
• Duo
• Verificar Okta

Nota:

Outros autenticadores não listados também podem ser compatíveis, mas não foram testados pelo ServiceNow.

Nota:

Para obter informações relacionadas à mudança de comportamento específica do navegador, consulte este artigo da base de conhecimento.

Se o administrador tiver habilitado a autenticação multifator (MFA) em sua instância, será solicitada uma segunda autenticação além do seu nome de usuário e senha. Para obter detalhes sobre o processo de login com MFA, consulte Login com autenticação multifator Se você não tiver configurado uma segunda forma de autenticação, verá uma página de configuração após o login com orientações durante o processo de configuração de um aplicativo de autenticação. Para obter detalhes sobre esta configuração, consulte Configuração da autenticação multifator após o login inicial.

Validação com aplicativo autenticador Insira o código exibido no aplicativo autenticador para fazer login.

Registro de um dispositivo de autenticação

Depois de configurar um aplicativo de autenticação, é possível registrar outros métodos de autenticação. Autenticadores biométricos É possível usar autenticadores biométricos, como impressão digital ou reconhecimento facial, como sua segunda autenticação de MFA. Se o seu administrador permitir esta opção, será possível configurar autenticadores biométricos usando as etapas em Registro de um autenticador biométrico. Autenticadores de chave de hardware As chaves de hardware são dispositivos de hardware que podem ser usados para autenticação. É possível registrar um dispositivo de hardware para uso com sua instância usando as etapas em Registro da chave de segurança de hardware.

Validação com chave biométrica ou de hardware

Use a chave biométrica ou de segurança para fazer login.

Registro de um número de telefone para OTP

SMS O administrador configura a instância ServiceNow para exigir que os usuários tentem o login na instância usando OTP baseada em SMS. Quando os usuários tentam fazer login em ServiceNow, a OTP do SMS é enviada para o número do celular associado ao registro sys_user. Os usuários podem inserir o código de verificação de seis dígitos enviado para o dispositivo móvel para verificar sua identidade.
Validação com SMS	Insira o código de seis dígitos enviado para o seu número do celular para fazer login. O código enviado é válido pelos próximos 5 minutos. Use a opção "Reenviar código" para enviar o código novamente.

Registro de um endereço de e-mail para OTP

Endereço de e-mail O administrador configura a instância ServiceNow para exigir que os usuários tentem o login na instância usando OTP baseada em e-mail. Quando os usuários tentam fazer login em ServiceNow, a OTP do e-mail é enviada para o endereço de e-mail associado ao usuário. Os usuários podem inserir o código de verificação de seis dígitos enviado para o dispositivo móvel para verificar sua identidade.

Validação com e-mail

Insira o código de seis dígitos enviado para o seu endereço de e-mail para fazer login. O código enviado é válido pelos próximos 5 minutos. Use a opção "Reenviar código" para enviar o código novamente.