Associação de URLs personalizados para sua instância

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • É possível habilitar sua instância ServiceNow para ser acessível a partir de um URL personalizado ou da marca da empresa.

    Visão geral do URL personalizado

    É possível usar URLs personalizados para permitir que a instância ServiceNow seja acessível a partir de um ou mais URLs personalizados ou de marca da empresa.

    URLs personalizados podem ser associados a um portal específico. Por exemplo, o administrador pode definir http://support.acme.com para o portal CSM e http://hr.acme.com para o portal de RH. Nessa situação, é necessário redirecionar os usuários para diferentes IdPs para autenticação com base no URL personalizado que estão acessando.

    Importante:
    • Não crie uma URL personalizada com mais de 100 domínios por instância.
    • Você deve excluir o registro de URL personalizado da instância de ServiceNow primeiro, depois excluir todas as entradas de servidor de nomes de domínio (DNS) do servidor DNS.
    • Qualquer exclusão de entrada DNS do Servidor DNS antes da exclusão do registro de URL personalizada da instância de ServiceNow resultaria no bloqueio da exclusão de outros registros de URL personalizada correspondentes de ServiceNow.

    Em Tokyo, é possível permitir que os usuários redirecionem automaticamente para IdPs especificados definidos no registro de URL personalizado.

    Nota:
    URLs personalizados não estão disponíveis para clientes no local ou instâncias de desenvolvedor. Além disso, o URL deve ser voltado para o público.
    Somente o proprietário do domínio de nível superior (TLD) ou qualquer subdomínio pode configurar o URL personalizado para um subdomínio DNS. Por exemplo, sua instância pode ter o seguinte URL designado e URLs personalizados adicionais:
    Tabela 1. Exemplo de URL personalizado
    URLs de exemplo Uso
    https://acme.service-now.com O nome do domínio inicial da Acme que acompanha a instância ServiceNow.
    https://support.acme.com Um URL personalizado que se associa à sua instância ServiceNow. Este URL é conhecido como um alias (CNAME) do nome do domínio inicial.
    https://US-support.acme.com Um URL personalizado secundário associado a um portal de serviço em sua instância. Sua instância pode oferecer suporte a vários URLs personalizados para o mesmo portal de serviço.

    Considerações para URLs personalizados fora da sua instância

    Antes de associar um URL personalizado, é preciso ter (ou comprar) um URL por meio de um provedor de domínio. Também há configurações específicas necessárias antes de criar e associar um URL personalizado à sua instância.
    Tabela 2. Configurações de URL personalizados
    Itens de configuração Descrição
    Defina o CNAME com o provedor O registro CNAME deve ser definido como o URL da instância ServiceNow.
    Determine seu status de VIP dedicado O status de VIP.
    Nota:
    Ao excluir ou atualizar registros CNAME que apontam para sua instância, é necessário seguir esta sequência para evitar registros pendentes na instância. Primeiro, exclua os registros CNAME da sua instância e, em seguida, remova ou atualize a configuração CNAME no seu provedor DNS.