Referência de REST API

Use interfaces REST para acessar dados em sua instância.

• API de conta
  A API de conta fornece endpoints para recuperar Customer Service Management (CSM) registros de conta.
• API ActivitySubscriptions
  A API ActivitySubscriptions fornece endpoints para recuperar entidades de atividade da Estrutura de assinaturas e feed de atividades.
• API Agent Client Collector
  A API Agent Client Collector fornece endpoints para gerenciar ações em agentes disponíveis e gerenciar políticas.
• API de mapeamento de agente
  A API de mapeamento de agentes fornece um endpoint para mapear IDs de agente externo dos sistemas da Central de contato como serviço (CCaaS) para IDs de agente interno no Now Platform.
• API agregada
  A API agregada fornece endpoints que permitem calcular estatísticas agregadas sobre dados de tabela e coluna existentes.
• API de ativos de IA
  A APIde ativos de IA fornece endpoints para recuperar, atualizar e criar vários tipos de ativos de IA, como sistemas, conjuntos de dados, avisos e modelos.
• Pesquisa com IA API Mapeamento de usuário externo
  A API Mapeamento de usuário externo da Pesquisa com IA fornece endpoints que permitem a ingestão de informações de mapeamento de usuário de fontes externas no índice da aplicação ServiceNow® Pesquisa com IA.
• API aberta de gestão de alarmes
  A API Aberta de gestão de alarmes fornece endpoints para criar, atualizar e recuperar dados das tabelas Eventos [em_event] e Alerta [em_alert].
• API de fatura do AP
  Permite que sistemas externos, como aqueles usados por fornecedores, enviem faturas com segurança diretamente para um sistema de contas a pagar de forma estruturada e automatizada.
• API de serviço de aplicativos
  A API de serviço de aplicações fornece endpoints que permitem criar, modificar e atualizar serviços de aplicações.
• API de compromisso
  A Appointment API fornece endpoints para interagir com o aplicativo de reserva de compromisso. Use esta API para reservar e reprogramar compromissos, verificar slots de compromisso disponíveis e buscar detalhes de configuração de reserva de compromisso.
• Appointment Open API
  A Appointment Open API é uma API de telecomunicação que permite que você interaja com o aplicativo de agendamentos. Use esta API para reservar compromissos e pesquisar intervalos de tempo disponíveis.
• API de anexos
  A API de anexos fornece endpoints que permitem carregar e consultar anexos de arquivo.
• API da Central de automação
  A API Automation Center fornece endpoints para criar e atualizar dados relacionados a robôs, processos e trabalhos de execução. Ao aproveitar esta API, você pode integrar e refletir detalhes de seus fluxos de trabalho de automação no painel Central de automação.
• API do agente do AWA
  A API do agente AWA (Advanced Work Assignment) fornece endpoints para gerenciar a presença do agente, a disponibilidade do canal e a carga de trabalho.
• API de ações da caixa de entrada do AWA
  A API de ações de caixa de entrada do AWA fornece endpoints para aceitar ou rejeitar um item de trabalho em nome de um agente. Esta API também recupera motivos de rejeição para itens de trabalho rejeitados.
• AWA API de atribuição manual
  A API de atribuição manual do AWA fornece um endpoint para atribuir manualmente itens de trabalho disponíveis aos agentes Atribuição avançada de trabalho (AWA) disponíveis.
• API de trabalho de oferta do AWA
  A API de trabalho de oferta do AWA fornece um endpoint para atribuir ou transferir itens de trabalho para agentes.
• API de roteamento do AWA
  A API de roteamento do AWA fornece endpoints para rotear um documento para uma fila.
• API de lote
  A Batch API fornece endpoints para enviar uma única solicitação que contém várias chamadas de REST API e retorna um fluxo de cargas de resposta.
• API de caso
  A API de caso fornece endpoints que permitem recuperar e atualizar Customer Service Management (CSM) registros de caso.
• API de recursos de mídia CCCIF
  A API de recursos de mídia da Estrutura de interoperabilidade de chatbot de bate-papo personalizada (CCCIF) fornece endpoints que permitem que um bot primário carregue anexos para a instância ServiceNow associada.
• APICdmApplications
  A CdmApplicationsApi fornece endpoints que permitem carregar dados de configuraçãozoominsoftware.io/ utah-devops/ para as pastas de variável de componente, coleção, implantável e de componente encontradas na IU do espaço Configuração de DevOps. Ele também tem endpoints que permitem exportar dados de configuração implantáveis para o pipeline DevOps e gerenciar componentes e aplicações compartilhados.
• CdmChangesetsApi
  A CdmChangesetsApi fornece endpoints que permitem gerenciar conjuntos de mudanças.
• APICdmEditor
  A CdmEditorApi fornece endpoints que permitem criar nós, atualizar nós, incluir nós existentes em outros nós, excluir nós e recuperar nós e inclusões de nós.
• APICdmPolicies
  A CdmPoliciesApi fornece endpoints que permitem gerenciar mapeamentos de política de implantáveis em Gestão de dados de configuração (CDM). As políticas que são mapeadas corretamente para um implantável são executadas quando um snapshot do implantável é validado.
• APICdmSharedLibrary
  A CdmSharedLibraryApi fornece endpoints que permitem criar e gerenciar bibliotecas compartilhadas e componentes compartilhados. Ele também tem endpoints que permitem carregar e exportar os dados de configuração de um componente compartilhado.
• CdmSnapshotApi
  A CdmSnapshotApi fornece endpoints que permitem publicar, cancelar a publicação e revalidar snapshots em Gestão de dados de configuração (CDM).
• CdmVersionApi
  A CdmVersionApi fornece endpoints que permitem publicar, cancelar a publicação e exportar versões (snapshots) em Gestão de dados de configuração (CDM) para componentes compartilhados em bibliotecas compartilhadas.
• API Gestão de mudanças
  A API Gestão de mudanças fornece endpoints que permitem a integração de aplicações de terceiros com o processo ServiceNow Gestão de mudanças.
• API de gestão de ciclo de vida do IC
  A API de gestão de ciclo de vida do IC fornece endpoints para manipular estados operacionais de item de configuração (IC) e aplicar ações de IC.
• API REST de geração de teste do Cloud Runner
  Gerencia a geração de trabalho de teste a ser executada em um executor na nuvem para Automated Test Framework (ATF).
• REST API do executor de teste do Cloud Runner
  Gerencia testes a serem executados em um executor na nuvem para Automated Test Framework (ATF).
• API REST do usuário de teste do executor na nuvem
  Gerencia trabalhos de usuário de teste a serem executados em um executor na nuvem para Automated Test Framework (ATF).
• API do catálogo de serviços em nuvem
  A API do Catálogo de serviços em nuvem fornece métodos relacionados às operações Dia-1 (provisionamento) e Dia-2 (modificação) disponíveis no Catálogo de serviços em nuvem, como criar pilhas de serviços em nuvem e chamar solicitações de operação de recursos. Você também pode recuperar informações sobre solicitações de catálogo, pilhas que obtêm status e outras informações.
• CMDB API de ingestão de dados
  A API de ingestão de dados do CMDB fornece endpoints que permitem a ingestão em lote de uma matriz de objetos em uma tabela de conjunto para importação.
• API de instância do CMDB
  A API de instância do CMDB fornece endpoints para criar, ler, atualizar e excluir operações em tabelas Configuration Management Database (CMDB) existentes. Você só pode inserir, atualizar ou excluir um registro de cada vez.
• CMDB MetaAPI
  A Meta API do CMDB fornece endpoints para obter metadados em uma classe Configuration Management Database (CMDB).
• API do consumidor
  A API Consumer fornece endpoints para recuperar e atualizar Customer Service Management (CSM) registros de consumidor.
• API de contato
  A API de contato fornece endpoints que permitem recuperar e atualizar Customer Service Management (CSM) registros de contato.
• API de integração contínua/entrega contínua (CICD)
  A API CICD fornece endpoints que permitem a integração com ferramentas DevOps comuns para criar pipelines. Essas ferramentas incluem Jenkins, Azure Pipelines, GitLab, GitHub Actions, Atlassian Bamboo/Pipelines e muito mais.
• Integração e entrega contínuas (CICD) API do conjunto de atualizações
  A API CICD Update Set fornece métodos para criar, recuperar, visualizar, confirmar e reverter um conjunto de atualizações.
• API de anexos do CSM
  A API CSM Attachment fornece endpoints que permitem que usuários internos e externos carreguem, baixem e removam anexos associados a uma tabela e recuperem metadados de anexo.
• API CTI
  A API do CTI fornece endpoints que permitem que os provedores de integração de telefonia e computação (CTI) interajam com a estrutura do Call center na nuvem.
• API da Central do cliente
  A API da Central do cliente fornece endpoints para acessar informações do cliente e detalhes de configuração.
• API de classificação de dados
  A API de classificação de dados fornece endpoints para agrupar dados por tipo.
• API do DevOps
  A API DevOps fornece endpoints que permitem a interação com ferramentas DevOps externas.
• API de configuração de DevOps
  A API DevOps Config fornece endpoints para gerenciar suas aplicações.
• API de e-mail
  A API de e-mail fornece endpoints que permitem receber e enviar mensagens de e-mail usando REST.
• API de direito
  A API de direito fornece endpoints para criar e recuperar registros de direito de uma instância.
• API aberta do tópico de gestão de eventos
  A API Aberto de tópicos da Gestão de eventos fornece um endpoint que permite enviar um tópico por meio do agente de mensagens e armazená-lo em uma instância ServiceNow.
• API aberta da Gestão de notificações de eventos
  A API aberta da Gestão de notificações de eventos fornece um endpoint para criar, atualizar e excluir eventos da tabela Eventos [em_event].
• API de ingestão de conteúdo externo
  A API de ingestão de conteúdo externo fornece endpoints que permitem a ingestão de conteúdo de fontes fora da sua instância ServiceNow® para o índice da aplicação ServiceNow® Pesquisa com IA.
• REST API de RH
  A REST API de RH fornece endpoints que retornam informações sobre funcionários que trabalham ou moram nos Estados Unidos.
• API de identificação e reconciliação
  A API de identificação e reconciliação fornece endpoints que usam o mecanismo de identificação e reconciliação (IRE) para minimizar a criação de itens de configuração (ICs) duplicados e para reconciliar atributos de IC, aceitando somente informações de fontes autorizadas ao atualizar o Configuration Management Database (CMDB).
• API do Import Set
  A API do conjunto de importação fornece endpoints que permitem que você interaja com tabelas de conjunto de importação.
• Instalar API de item-base
  A API Item-base de instalação fornece endpoints para acessar e gerenciar registros de itens-base de instalação em uma instância ServiceNow.
• API Gestão de interações
  A API Gestão de interações fornece endpoints para criar interações.
• REST API da Gestão de conhecimento
  A API da Gestão de conhecimento fornece endpoints para pesquisar, exibir e buscar listas dos artigos de conhecimento mais vistos e em destaque.
• API de lead
  A API de lead fornece endpoints que permitem criar, atualizar e consultar/recuperar leads de marketing e seus itens de linha de lead associados de uma instância.
• API MetricBase Time Series
  A API MetricBase Time Series fornece endpoints para inserir dados, recuperar informações e executar transformações em um banco de dados MetricBase.
• API openframe
  A API openframe fornece endpoints que fornecem ao Centro de contato como serviço (CCaaS) a capacidade de criar e atualizar registros de interação sem usar o Manipulador de operações.
• API de pedido
  A API Order fornece endpoints para recuperar e criar pedidos com itens de linha de pedido para a aplicação Customer Service Management.
• Inteligência preditiva API
  A API Inteligência preditiva fornece endpoints que preveem um valor de campo com base em um ou mais campos de entrada e uma solução treinada.
• API de envolvimento proativo
  A API de envolvimento proativo fornece um endpoint para criar problemas de experiência digital.
• API aberta do Catálogo de produtos
  A API Aberta do Catálogo de produtos fornece endpoints para criar e recuperar catálogos de produtos, ofertas de produtos e especificações de produtos.
• API aberta do inventário de produtos
  A API Aberta de inventário de produtos fornece endpoints para criar e recuperar inventários de produtos.
• API aberta de pedido de produto
  A API Aberto de pedido de produto fornece endpoints que habilitam um mecanismo padronizado para fazer pedidos de produtos.
• API Project Portfolio Management
  A API Project Portfolio Management fornece endpoints para importar em massa planos de custo e tarefas de projeto.
• API de instalação por push
  A API de instalação por push fornece endpoints para registrar e cancelar o registro dos tokens que permitem que os dispositivos móveis recebam notificações por push de uma aplicação.
• API de Métricas de Push
  A API de métricas de envio fornece endpoints que permitem enviar dados brutos Inteligência para métricas de uma fonte externa para o MID Server.
• API de solicitação de ajuda remota
  A API de solicitação de ajuda remota fornece endpoints para criar, exibir e buscar listas de solicitações de serviço de TI e seus detalhes de um sistema de registro médico eletrônico (EMR). Uma solicitação de serviço de TI está associada a um tipo de tarefa, como um incidente na instância ServiceNow.
• API aberta do inventário de recursos
  A API do Resource Inventory Open fornece endpoints para criar, recuperar e excluir recursos.
• API de modelos de resposta
  A API de Modelos de resposta fornece endpoints para lidar com registros na tabela Modelos de resposta [sn_templated_snip_note_template].
• API do contrato de vendas
  A API do contrato de vendas fornece métodos para criar um novo contrato de vendas e recuperar um acordo de vendas existente de um determinado sys_id.
• SAM - API de integração de dados de uso de software
  A API SAM-Software Usage Data Integration fornece endpoints para criar e atualizar registros na tabela Uso de software [samp_sw_usage].
• API de cartões de pontuação
  A API de cartões de pontuação fornece endpoints que permitem consultar dados sobre indicadores do Performance Analytics. Os parâmetros de consulta são iguais às funções disponíveis no Hub de análise para detalhamento de um indicador.
• API do Depurador de script
  A API do Depurador de script fornece endpoints para depurar linhas de código JavaScript do lado do servidor, como regras de negócio e inclusões de script.
• API do Catálogo de serviços
  A API do Catálogo de serviços fornece endpoints que acessam Catálogo de serviços configuração e ações de dentro de um Portal de serviços.
• API aberta do Catálogo de serviços
  A API Aberta do Catálogo de serviços fornece endpoints para criar e recuperar especificações de serviço.
• API de contrato de serviço
  A API de contrato de serviço fornece endpoints para criar e recuperar registros de contrato de serviço.
• API aberta de ordem de serviço
  A API aberta de ordem de serviço fornece endpoint que habilita um mecanismo padronizado para colocar ordens de serviço.
• API aberta da Gestão de testes de serviços
  A API aberta da Gestão de testes de serviços fornece endpoints para criar e recuperar definições de teste de serviço e testes de serviço.
• API de serviços do SG
  A API SG Services fornece endpoints para criar e gerenciar serviços de aplicações e os relacionamentos ascendentes entre eles.
• API Spendint
  A API Spendint fornece endpoints que enviam informações de catálogo, preço, disponibilidade, pedido, remessa e fatura de um terceiro para a instância ServiceNow. Esta API faz parte da aplicação Estrutura de integração de Source-to-Pay.
• Sistema para API de gestão de identidade entre domínios (SCIM)
  A API Sistema para gestão de identidade entre domínios (SCIM) fornece endpoints para criar, ler, atualizar e excluir operações em usuários e grupos usando o protocolo SCIM.
• API da tabela
  A API da tabela fornece endpoints que permitem executar operações de criação, leitura, atualização e exclusão (CRUD) em tabelas existentes.
• API aberta de qualificação de serviço técnico
  A Open API de qualificação de serviço técnico fornece endpoints para verificar a disponibilidade de recursos e serviços antes de enviar pedidos para execução.
• API do TISC
  A TISC API fornece endpoints para adicionar e recuperar dados de inteligência contra ameaças na aplicação Central de segurança de inteligência contra ameaças (TISC).
• API de abertura de tíquete de problema
  A API de abertura de tíquete de problema fornece endpoints para criar, atualizar e recuperar dados das tabelas Caso [sn_customerservice_case] e Incidente [incidente].
• API de herança de função do usuário
  A API de herança de função do usuário fornece endpoints que permitem que você veja as funções que um usuário específico herdou.
• Verificar API de direitos
  A API Verificar direitos fornece endpoints que permitem obter uma lista de direitos válidos, detalhes sobre as características dos direitos e as informações de uso mais recentes de um direito.
• API Virtual Agent Bot Integration
  A API Virtual Agent Bot Integration fornece endpoints que permitem aos usuários integrar qualquer interface de bate-papo ou um ecossistema de bot com ServiceNow Virtual Agent e/ou Atendente.
• API de recurso de interação de voz
  A API de interação de voz fornece endpoints para transcrever e armazenar interações de voz entre agentes e chamadores durante uma conversa telefônica. Ele funciona em conjunto com os bate-papos Virtual Agent e Atendente.
• API do Webhook do conector do local de trabalho
  A API do Webhook do conector do local de trabalho é uma interface genérica que permite que dados de diferentes tipos de hardware ou sensores do local de trabalho (como sistemas de crachá ou sensores de ocupação) sejam armazenados em tabelas da Prestação de serviços no local de trabalho.
• API de encerramento
  A API de encerramento fornece endpoints para gerenciar a funcionalidade de encerramento para sistemas externos da Central de contato como serviço (CCaaS) ou espaços Now Platform.
• API de serviço extra do WSD
  A API de serviço extraPrestação de serviços no local de trabalho (WSD) fornece endpoints para recuperar serviços extras, como layouts de local e serviços padrão de um local de trabalho.
• WSD Extra Service Request API
  A API de solicitação de serviço extraPrestação de serviços no local de trabalho (WSD) fornece endpoints para gerenciar solicitações de serviço extra para reservas.
• API de reserva de grupo do WSD
  A API de reserva de grupoPrestação de serviços no local de trabalho (WSD) fornece endpoints para gerenciar reservas de grupo.
• API de reserva múltipla do WSD
  A API de reserva múltiplaPrestação de serviços no local de trabalho (WSD) fornece endpoints para gerenciar reservas com vários locais de trabalho.
• API de reserva recorrente do WSD
  A API de reserva recorrentePrestação de serviços no local de trabalho (WSD) fornece endpoints para gerenciar reservas que ocorrem ao mesmo tempo, mas têm datas diferentes.
• API reservável do WSD
  A API reservávelPrestação de serviços no local de trabalho (WSD) fornece endpoints para recuperar detalhes de um reservável, uma entidade que pode ser reservada, como um local de trabalho, de uma instância ServiceNow.
• API V2 reservável do WSD
  A API V2 reservávelPrestação de serviços no local de trabalho (WSD) fornece endpoints para recuperar detalhes de um reservável, uma entidade que pode ser reservada, como um local de trabalho, de uma instância ServiceNow.
• API do módulo reservável do WSD
  A API do módulo reservávelPrestação de serviços no local de trabalho (WSD) fornece endpoints para recuperar detalhes de um módulo reservável de uma instância ServiceNow.
• API de reserva do WSD
  A API de reservaPrestação de serviços no local de trabalho (WSD) fornece endpoints para gerenciar reservas de local de trabalho.
• API de convidados de reserva do WSD
  A API de convidados de reservaPrestação de serviços no local de trabalho (WSD) fornece endpoints para adicionar convidados a reservas, buscar convidados de uma reserva e reatribuir convidados de uma reserva.
• API de pesquisa do WSD
  A API de pesquisaPrestação de serviços no local de trabalho (WSD) fornece endpoints para pesquisar locais disponíveis e itens do local de trabalho, como reserváveis, módulos reserváveis e turnos disponíveis.
• API de turno do WSD
  A API de turnoPrestação de serviços no local de trabalho (WSD) fornece um endpoint que retorna períodos de tempo de turno para uma data e hora especificadas.