Gerar logs para depuração

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Se você tiver um comportamento inesperado ao usar o ODBC Driver, poderá habilitar o registro em log de depuração e gerar logs de depuração para ajudar a identificar o problema.

    Antes de Iniciar

    Configurar o nível de registro em log do ODBC Driver

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os logs de depuração podem ser úteis ao enviar um incidente com Suporte e atendimento ao cliente.

    Ao habilitar o registro em log de depuração, observe a versão e o número de bits (32 bits ou 64 bits) do ODBC Driver instalado, o Windows sistema operacional e a aplicação cliente que você está usando com o ODBC Driver.

    Para gerar logs de depuração, siga estas etapas.

    Procedimento

    1. Feche todas as aplicações ativas que podem usar o ODBC Driver.
    2. Navegue até um desses caminhos, com base no seu sistema operacional.
      • No Windows 7: C:\Usuários\<user_name> \AppData\Local\ServiceNow\odbc\logging
      • Para Windows XP e versões anteriores: C:\Arquivos de Programas\ServiceNow\ODBC\%LOCALAPPDATA%\ServiceNow\odbc\logging
    3. Exclua todos os dados de log existentes para garantir que você registre somente informações relevantes.
    4. Execute uma consulta que produz o comportamento inesperado, feche imediatamente a aplicação e revise os arquivos de log.