Inicie o Now Assist no Virtual Agent
O Acelerador Jumpstart Seu Now Assist no Virtual Agent (VA) fornece uma demonstração das possibilidades e capacidades do Now Assist no Virtual Agent.
Visão geral do acelerador
O Jumpstart Seu Now Assist no Virtual Agent fornece aos clientes do Impact uma visão geral e uma demonstração aplicada que ajudam você a obter uma compreensão mais profunda de como começar a usar o Now Assist no VA. Este Acelerador orienta os clientes no processo de configuração e destaca o potencial da IA generativa no espaço do Virtual Agent. Além disso, ele oferece os principais recursos e práticas líderes para começar com confiança.
Para obter informações adicionais sobre o recurso, consulte Now Assist in Virtual Agent.
Oferecido de acordo com a Descrição do Acelerador de impacto aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.
O que você obtém
- Preparação da sessão
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- Provisionar uma instância temporária
- Ativar plug-ins relacionados
- Configurar o Now Assist no VA
- Criar casos de uso para demonstrar durante a sessão de coaching
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 minutos)
- Inclui o seguinte:
- Visão geral do Now Assist nos recursos do sistema de base do VA
- Revisão da orientação de prompt
- Demonstração aplicada de:
- Pesquisa do Now Assist no VA
- Ordenação do catálogo passo a passo
- Nova página inicial do Designer do VA
- Migração de tópico (para VA pré-existente)
- Transferência de atendente com Resumo de bate-papo
- Emissão de relatórios
- Principais recursos e guias sobre as melhores práticas
- É fornecido 30 dias de acesso à instância temporária
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente, até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas ao Now Assist no VA
Recursos do cliente solicitados
Um ou mais recursos do cliente foram solicitados. O número específico de recursos fornecidos é específico do Acelerador e do cliente.
| Recurso do cliente | Responsabilidades | Necessário | Opcional |
|---|---|---|---|
| Responsável pela plataforma | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. | ✓ | |
| Administradores do sistema | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow, executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow, fornecendo tarefas e recursos de configuração. | ✓ | |
| Parceiros de serviço confiáveis | Participa de ServiceNow sessões de coaching do Acelerador de impacto para entender as principais práticas e, potencialmente, oferecer suporte ao cliente no futuro. | ✓ |
Informações solicitadas/acesso
Consulte a descrição aplicável do Acelerador de impacto disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlExclusões
Este Acelerador de impacto em sua totalidade ou partes das atividades do Acelerador de impacto pode não estar disponível para clientes em determinados ambientes restritos, para clientes auto-hospedados ou para provedores de serviços gerenciados com instâncias separadas por domínio.
ServiceNow Os recursos do não são responsáveis pela implementação de recomendações nas instâncias de não produção ou de produção do cliente.