Avaliação de maturidade LSD

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 1 de fev. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Este Acelerador fornece orientação sobre como ajustar sua Prestação de serviços jurídicos (LSD) na plataforma ServiceNow.

    Visão geral do acelerador

    A avaliação de maturidade na prestação de serviços jurídicos fornece aos clientes Impact Advanced e Total orientação prescritiva, conteúdo de práticas líderes e uma análise de maturidade de sua ServiceNow instância. O Acelerador fornece uma compreensão de nível de base da maturidade vinculada aos resultados de negócios que estão sendo gerados. O Acelerador tem como objetivo avaliar lacunas na implementação do produto LSD com base nos casos de uso da sua empresa com recomendações direcionadas sobre o que resolver em seguida para gerar mais valor na plataforma.

    Nota:
    Este Acelerador está disponível para Impact pacotes Advanced e Total.

    O que você obtém

    Sessão de início da Avaliação de maturidade LSD (até 120 minutos)
    • Definir expectativas sobre o processo e a profundidade da entrega
    • Comunique as expectativas para a participação do cliente
    • Solicitar dados e outras entradas
    Questionário de avaliação de maturidade LSD
    Os participantes da avaliação são solicitados a preencher de forma independente um questionário pré-criado de avaliação de maturidade LSD que faz perguntas direcionadas para avaliar lacunas e oportunidades com seu produto LSD.
    Análise de resultados do questionário (tempo necessário determinado pela equipe de impacto)
    O Impact esquadrão executa o seguinte:
    • Revisa e analisa as pontuações do questionário
    • Compila recomendações personalizadas e principais práticas
    • Fornece orientação que ajuda você a entender como maximizar melhor seu investimento em produtos LSD
    Relatório de avaliação de maturidade LSD
    O relatório de avaliação é um resultado do questionário e da entrada de ServiceNow líderes do LSD e inclui o seguinte:
    • Pontuação de maturidade
    • As cinco principais recomendações de recursos de produto não adotados para LSD
    • Iniciativas adicionais ou Impact Aceleradores a serem conduzidos ou recomendações específicas para alcançar resultados
    • Uma lista completa de recomendações observadas
    Sessão de leitura do cliente (até 120 minutos)
    • Entregar o relatório de avaliação de maturidade LSD
    • Revise o relatório de avaliação de maturidade LSD:
      • Apresentar os resultados da avaliação
      • Discutir recomendações direcionadas
      • Forneça um plano sugerido e recursos para ajudá-lo a decidir quais recomendações implementar
    Sessão de acompanhamento (até 60 minutos)
    • Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à avaliação de maturidade LSD
    • Forneça orientação adicional sobre as principais práticas, conforme necessário

    Recursos do cliente solicitados

    Um ou mais recursos do cliente foram solicitados. O número específico de recursos fornecidos é específico do Acelerador e do cliente.

    Tabela 1. Recurso e responsabilidades do cliente
    Recurso do cliente Responsabilidades Necessário Opcional
    Responsável pela plataforma Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. ✓
    Administradores do sistema Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow, executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow, fornecendo tarefas e recursos de configuração. ✓

    Informações solicitadas/acesso

    Consulte a descrição aplicável do Acelerador de impacto disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Exceções

    Este Acelerador de impacto em sua totalidade ou partes das Atividades do Acelerador de impacto podem não estar disponíveis para clientes nos datacenters protegidos por FedRAMP, NSC DOD IL5 ou IRAP da Austrália, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos, ou para gerenciados provedores de serviço, exceto para uso interno.

    Os recursos da ServiceNow não são responsáveis pela implementação de recomendações LSD nas instâncias de não produção ou de produção do cliente.