Estrutura de campo de registro

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • O Framework de campo de registro (JFF) permite a sincronização em tempo real de campos de tipo de registro, como comentários e anotações de trabalho, entre o provedor e o consumidor.

    O JFF também melhora a transparência operacional, preserva o contexto histórico e verifica se as atualizações são atribuídas aos usuários reais para maior transparência.

    A sincronização de campos de tipo de registro entre as instâncias do consumidor e do provedor é habilitada por meio de uma Definição de tarefa remota (RTD) configurada com a versão de compatibilidade 2,2.x ou posterior.

    Com o JFF, você pode fazer o seguinte.

    Mapeamento de campo de registro
    Mapeie e sincronize todos os campos de tipo de registro entre as instâncias do provedor e do consumidor com base em Entrada e. Saída configurações de campo em uma definição de tarefa remota.
    Por exemplo, ao criar um RTD, você pode criar mapeamentos como:
    • Comentários nas anotações de trabalho
    • Anotações de trabalho para comentários
    Quando uma tarefa remota é criada com base no RTD, esses campos de registro mapeados são sincronizados automaticamente entre as instâncias do provedor e do consumidor. Como resultado, quando comentários ou anotações de trabalho são publicados em uma instância, eles também aparecem na instância conectada.

    Um mapeamento de comentário para comentário é criado por padrão em ambos Entrada e o. Saída configurações de campo ao criar uma definição de tarefa remota de Central de controle de serviços versão 2,2.x. Para obter mais informações, consulte Crie uma definição de tarefa remota em Central de controle de serviços Para provedores.

    Grave entradas de diário como um usuário real
    Grave entradas de diário usando identidades de usuário em vez de um nome genérico da empresa. Por exemplo, todos os comentários do usuário David seriam exibidos como David (empresa xyz).
    Sincronizar entradas de registros históricos
    Sincronize todas as entradas de registro histórico entre as instâncias do consumidor e do provedor para uma tarefa remota.

    . Sincronizar entradas pré-existentes A opção é configurada durante a configuração de Definição de tarefa remota (RTD) e, ao ativar o RTD, todos os comentários de registro feitos em uma tarefa são sincronizados entre as instâncias do consumidor e do provedor quando uma tarefa remota é conectada.

    Considerações

    A sincronização de diários ou sincronização de diários históricos pode não funcionar nos seguintes cenários:

    • A sincronização de campos de registro não funcionará se uma tarefa remota for excluída e uma nova tarefa remota for criada posteriormente para a mesma tarefa primária e RTD.
    • A sincronização de entradas de registro históricas é interrompida e não é retomada se uma tarefa remota for desconectada e reconectada posteriormente, mesmo que Sincronizar entradas pré-existentes A opção está habilitada no RTD conectado.