Suporte a versões incompatíveis

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
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    • Provedores e consumidores que usam diferentes versões do Central de controle de serviços os aplicativos podem trocar e sincronizar dados entre o. ServiceNow instâncias.

    • Os provedores podem fazer upgrade de Central de controle de serviços e implante novos recursos sem interromper os serviços para consumidores que não fizeram upgrade para sua aplicação.
    • Os consumidores que não fizeram upgrade podem usar direitos existentes de seu provedor, bem como novos direitos no nível de compatibilidade atual ou abaixo dele. No entanto, eles não podem ativar direitos em níveis de compatibilidade mais recentes até que façam upgrade para a versão mais recente.
    Um cenário de exemplo a seguir é:
    • O provedor e o consumidor estão usando Central de controle de serviços Para os provedores 1,0 e. Central de controle de serviços Para os consumidores 1,0. O provedor criou algumas configurações (como definições de tarefa remota, produtores de registro remoto ou ofertas de sincronização de dados de base) e o consumidor está usando esses direitos.
    • O provedor decide fazer upgrade para Central de controle de serviços Para provedores 2,0, mas o consumidor ainda está usando a versão mais antiga. Nesse caso, o consumidor pode continuar usando os direitos criados usando a versão mais antiga de Central de controle de serviços e sincronizam dados com o provedor.
    • Para usar as revisões de configuração mais recentes (criadas com a aplicação atualizada), o consumidor deve fazer upgrade para uma versão compatível com o provedor.

    Referências úteis

    Para obter detalhes sobre um recurso de suporte, consulte Configurando revisões.