日本語版Excelからのデータインポート時にふりがなもインポートされてしまう件について

[Rie3]

日本語版Excelからのデータインポート時、エクセルにふりがなが設定されている場合、ふりがなも含めてインポートされてしまいますが、これはServiceNowの仕様でしょうか？

ふりがな情報を入れたくない場合、予めインポートファイルからふりがな情報を削除する運用をしていますが、他に推奨される運用（なんらかの設定でインポートしないように出来るなど）ご存知であれば教えてください。

[Ikeda1]

インポートのExcelファイルは.xlsx形式でしょうか？

.xls形式にするとフリガナが取り込まれません。

[Ikeda1 · Accepted solution]

本件KBが公開されておりますので共有いたします。

日本語かな (日本語の音節) が Excel ファイルをインポートするときに追加される - 既知のエラー (servicenow.com)

回避策はやはり.xls形式にするように指示されています。

[Zengame]

ExcelでのふりがなをPHONETIC関数で実装されている場合、ServiceNow側は（PHONETIC関数の結果の入った）セルの情報をそのままインポートしていると思うので、お答えとして仕様かなと思います。
対処としては、Excelのふりがなが入った列をTransport Mapで該当列をインポートしない、という手があるかと思います。どんなExcelの構成になっているかによりますので、違っていたら無視してください。