コミュニティの皆様 HRSDを学習中で、Journey Acceleratorという機能を使用してみようとPDIに下記プラグインをインストールしましたが、どこのメニューに変化があったのかわかりません。使用するには何か設定が必要なんでしょうか？ また、PDIではJourney Acceleratorを使用できないというQAもありましたが、2023年のQAではそれは改善されているという回答もありました。現在PDIでJourney Acceleratorは使用できるのでしょうか？
コミュニティの皆様 ドキュメントにJourney Accelerator 計画タイプの作成は[すべて] > [Journey Accelerator] > [計画タイプの管理] に移動します。と記載がありますが、[Journey Accelerator]モジュールが表示されておりません。表示させるには何か手順が必要でしょうか？(HR adminグループには所属しています。System Administratorでも確認しましたが表示されておりません)また、計画タイプについてあまり理解できなかった...
servicenowのデータポリシーやUIポリシーで、「放置する」「True」「False」とありますが、「放置する」とはどういう意味なのでしょうか？
ビューによって、項目入力の必須・任意を設定する方法はありますでしょうか？ 例えば該当項目を、内部ユーザには入力可能にし、外部ユーザには読み取り専用にするということを実装したいです。
デフォルトでは「解決メモ」の入力が必須になっていると思いますが、「解決メモ」の入力を任意へ変更する方法はありますでしょうか。
コミュニティの皆様 お世話になっております。インスタンスと外部アプリをAPI連携した際、アカウント認証などはどのようにされるのか、ご存じの方いらっしゃいますでしょうか。 また、セキュリティ関係のドキュメントがServiceNow公式サイトのどこにまとめられているのかも教えていただけますと幸いです。 宜しくお願い致します。
お世話になっております。データルックアップルールの設定でサービスカタログが起票されたタイミングでアサイン先グループ・承認グループ(カスタム項目)などが自動で指定される仕組みを使っています。実際に運用していみるとサービスカタログからの起票内容により承認グループが変わることがあり、起票受付してから運用チームで手動で承認グループを毎回変更しないといけないため起票内容によって承認グループを自動で指定できないかと相談を受けております。 確認したいのは以下になります。①１サービスカタログにつき１承認グループ...
お世話になっております。 sysapproval_groupの利用についてdocumentなどを検索してみましたが、具体的な利用方法がわかりませんでした。要求アイテムでこのテーブルが関連リストとして表示される事があり、要求アイテムの承認などで利用する例を含め、対象のsysapproval_groupテーブルに追加する情報で、何ができるのか、どの様に利用するのかについて、どなたかご教示いただけますと幸いです。 以上です。宜しくお願い致します。
同じ項目をビューによって、表示名を変えることはできますでしょうか。またできる場合、実装方法をご教示いただけますでしょうか。
こんにちは。しょうといいます。 外部JSライブラリーの利用方法に関して伺います。 今は、自作のウィジェットからデータを取り入れ、グラフを表示させるためにChart.jsを利用してますが、毎回外部ライブラリーを読み込むことを避けたく、UI Scriptに追加して対象インスタンスの依存関係に追加して利用する方法を考えました。 ただUI Scriptに追加しても依存関係リストでは作成したのUI Scriptが見つかりません。 また、自分のUI Scriptとは別のものですがChart.jsというものは...
グループと個別ユーザーをまとめたグループの作成は可能でしょうか １つのワークフローアクティビティで部署メンバーと個別メンバーを設定したい。部署メンバーに対して人事異動の度にメンテナスしなくてよいように、人事情報と連携させているグループを利用したい。使用バージョン：Tokyo（Utahにバージョンアップを検討中） 解決策をご教授願いたいです。よろしくお願い致します。
adminとHR adminの権限があり、なりすまし機能を使っていないにもかかわらず、アプリケーションスコープ（赤い丸）がバナーフレームに表示されないことはあるのでしょうか。アプリケーションスコープが表示されない≒adminロールがないと考えてよいのか分かりかねており、ご教示願います。
HTMLを次の様に記述すると、利用者ブラウザの別タブを開き、現在のページで入力した情報を別タブで指定した別サイトにPOSTする事が出来ますが、これをServiceNowで実装する方法を教えて頂けないでしょうか。NowSupportに問い合わせましたが回答を持っていないとの事でCommunityに投稿するよう案内が有った状況です。UI Actionの中でtop.window.open(URL+PARM)を利用して類似動作は実現出来ましたが、メソッドがGETとなりリクエストパラメタをURLに連結する...
ServiceNowにおけるメール送受信について。ServiceNow上で受信したメールに含まれる全アドレスに対して、全返信は可能でしょうか。Incidentからユーザーへメールを送付する方法をとってます。Outlook等メーラーを使用せず、ServiceNowの中ですべてメール送受信を行いたいです。その際にメール本文の引用もできれば良いです。
初歩的な質問で恐縮ですが、ご存じの方がいましたらご教示ください。インシデントとして登録されているレコードについて、複数レコードの「カテゴリ」の項目を一括更新する方法はありますでしょうか？対象としては、全部ではなく特定のレコードかつクローズしているものも含みます。例えば、１～１０のレコードがあったとして、１，２，３，５，９のカテゴリを一括変更（変更する値は同じもの）したい、といったイメージです
