HTMLを次の様に記述すると、利用者ブラウザの別タブを開き、現在のページで入力した情報を別タブで指定した別サイトにPOSTする事が出来ますが、これをServiceNowで実装する方法を教えて頂けないでしょうか。NowSupportに問い合わせましたが回答を持っていないとの事でCommunityに投稿するよう案内が有った状況です。UI Actionの中でtop.window.open(URL+PARM)を利用して類似動作は実現出来ましたが、メソッドがGETとなりリクエストパラメタをURLに連結する...
ServiceNowにおけるメール送受信について。ServiceNow上で受信したメールに含まれる全アドレスに対して、全返信は可能でしょうか。Incidentからユーザーへメールを送付する方法をとってます。Outlook等メーラーを使用せず、ServiceNowの中ですべてメール送受信を行いたいです。その際にメール本文の引用もできれば良いです。
初歩的な質問で恐縮ですが、ご存じの方がいましたらご教示ください。インシデントとして登録されているレコードについて、複数レコードの「カテゴリ」の項目を一括更新する方法はありますでしょうか？対象としては、全部ではなく特定のレコードかつクローズしているものも含みます。例えば、１～１０のレコードがあったとして、１，２，３，５，９のカテゴリを一括変更（変更する値は同じもの）したい、といったイメージです
お世話になっております。インシデントチケットに添付すべきではないファイルを添付した場合(現在は削除済み)に、削除するまで当事者以外に誰が閲覧/ダウンロードしたか確認できるテーブルはありますでしょうか？「sys_attachment_list」テーブルの更新者が添付ファイルを確認したユーザかなと推測しているのですが、「admin」も入っていたら「system」も入っていたりしてこれで合っているか不明瞭な状態です。どなたかご存知の方教えてください。よろしくお願いします。
HTMLを次の様に記述すると、利用者ブラウザの別タブを開き、現在のページで入力した情報を別タブで指定した別サイトにPOSTする事が出来ますが、これをServiceNowで実装する方法を教えて頂けないでしょうか。NowSupportに問い合わせましたが回答を持っていないとの事でCommunityに投稿するよう案内が有った状況です。UI Actionの中でtop.window.open()を利用して類似動作は出来ましたが、メソッドがGETとなりリクエストパラメタをURLに連結する方法になりますので、...
ファセット検索のウィジェット（faceted_search）にソート処理をつけるにはどうしたら良いでしょうか。
表示言語を英語にした方が良い言語の設定を日本語表示にしていると、トリガーの「Created」が「作成日時」で表示されたり、アクションの「アクション、フローロジック、またはサブフローを追加」でelseが「それ以外の場合」やelseifが「そうでない場合」と表示されたり、など、日本語の翻訳が適切でないため、表示言語を英語にした方が使いやすいです。ログを利用して処理が正しいか確認する例えば、変数の中身を確認したい場合、「アクション > ログ」(Action > Log)で変数名を指定して、「システムロ...
リスト画面で特定のカラムの塗りつぶしを行いたいです。 塗りつぶしを行う条件としては、指定のカラムの値が空で合った場合、塗りつぶしを。塗りつぶしをされたカラムに、値が入力された場合は、塗りつぶしをなくす、です。 調べたところ、ハイライト表示をする、というやり方は出てきたのですが、実現できておりません。実現方法、および、条件含め実現可能かを教えていただきたいです。以下参考にしましたドキュメントです。リストフィールドをハイライト表示する (servicenow.com)
コミュニティの皆様 下記のようにレポートが表示されいるダッシュボードにブレークダウンを追加しました。レポートはデマンドテーブルの内容を表示しており、ブレークダウンから選択したポートフォリオが含まれるデマンドのデータのみを表示しようとしているのですが、ブレークダウンを選択しても、レポートには何も変化がありません。 こちらの設定は下記のようにしております。 ブレークダウンから選択したポートフォリオが含まれるデータのみ表示したい場合どのような設定が他に必要でしょうか？
問い合わせ（sn_customerservice_case）から、[ナレッジを作成]ボタンを実装し、ナレッジベース（kb_knowledge_base）へ登録するように設定しました。カスタマー サービス ケースからの記事作成の有効化 (servicenow.com) ナレッジベース（画像一番下、すべての既存のナレッジ記事が追加されるナレッジベース）には、追加されるのですが、本来は、「過去問い合わせ」（画像2列目）にナレッジのレコードが追加されるようにしたいです。 どのような設定を行ったら、よいの...
[Customer Service]>[顧客]>[アカウント]と[ユーザー管理]>[ユーザー]の違いを教えてください。 ※CSMでインスタンス構築をしており、 内部ユーザ（IDとパスワード）と顧客ユーザ（SSO）でログイン方法を変えたいのですが、 何か活用できる違いはありますでしょうか？
Synogut Where to Buy? (Official Website Alert) Synogut Where to Buy? You Can Purchase Synogut from Official Website. SynoGut is available only from its official website. SynoGut:- Consuming ready-to-eat foods over healthy food is the root cause of t...
コミュニティの皆様 クライアントスクリプトのonChange内で下記のように実装しているのですが、descriptionに値が何も設定されません。原因わかりますでしょうか？インクルードスクリプト
コミュニティの皆様 デマンドテーブルに担当課という名前で部門テーブルを参照する項目を追加しました。モジュールの条件に、担当課 = ログインユーザの所属する部門 としたいのですが、うまくいきません。 担当課 は次の値に等しい javascript:getDepartmentID()上記の設定すると、担当課=(空)となってしまいます。 担当課がログインユーザの所属する部門のみのリストを表示するにはどのようにすればよろしいでしょうか？
