解決済み! servicecatalog で利用するフローの違い
Service Catalog でフローを作成する際、WorkFlowとFlowDesignerがありますが、どちらを使用するのがベストなのでしょうか？またFlowDesignerでは下記のステージ部分を変更することは出来ないのでしょうか？
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要求アイテムをコピーするUIアクション
お世話になっております。以下要件を満たすことはUIアクションで実現可能でしょうか。 ＜要件＞①要求アイテム(sc_req_item)の入力画面にコピーボタンを作り、今開いている要求アイテムレコードをコピーする②要求テーブル(sc_request)のレコードはコピーしない③要求アイテム(sc_req_item)には変数(variables)のカラムを設定しており、その内容もコピーする 要求テーブル(sc_request)には要求と要求アイテムをコピーするOOTBのUIアクションがあるのは知っていま...
解決済み! 日本語適用後、リリース管理のステータスが英語のまま
お世話になっております。 「I18N: Japanese Translations」をインストールし、Tokyoバージョンへアップグレードしました。リリース管理のステータス（Tokyoの日本語版では「状況」表示）のプルダウンの項目が英語のままなのですが、日本語表示に変更させることは可能でしょうか。よろしくお願いいたします。
解決済み! Service PortalのKnowledge検索結果をWord Cloudで表示したい / Generate Word Cloud of Service Portal Search
決められた期間のService Portalの検索結果（ts_query_kb）を、Word CloudとしてDashboardやServicePortalに表示させたいです。実装方法をご存知の方はいらっしゃいますか？ Is it possible to generate word cloud of Knowledge article search result of Service Portal (ts_query_kb) and show it on Dashboard or Service...
解決済み! フォームデザインでのプルダウン編集は既存テーブルの変更にあたるか
お世話になっております。フォームデザインについて、ドロップダウンリストの追加/削除といった編集は既存テーブルの変更となるのでしょうか。 【背景】OOTBで提供されるテーブルについては、極力内容を変えたくないと考えています。（バージョンアップによる影響や、その後の動作確認のコストを最小限に抑えるため）写真のようなデフォルトで用意されている項目のプルダウン編集は、既存テーブルの変更にあたるのかを知りたいです。
解決済み! リストレイアウトのカスタマイズについて
お世話になっております。リリース管理のレイアウト設定について、以下の2点ご教示ください。 ①「リストの列をカスタマイズ」について、「連絡可能」列にある項目をグループ化させることは可能でしょうか。例：リリースチケットの「レビュー」という1セクション内に、「レビュー準備者、参加人数、開始日時など」の項目がある場合（添付画像参照）、「レビュー」というグループを作成し、グループ化した「レビュー」の項目を選択することでセクション内にあるすべての項目「レビュー準備者、参加人数、開始日時など」をリストレイアウ...
ナレッジベースの閲覧権限付与方法
こんにちは。一般ユーザーがナレッジベースを閲覧できるように設定したく、「閲覧可能」のところにユーザーを設定したり、ロールを設定しているのですが、閲覧できるようになりません。どのようにしたら閲覧権限を付与できますでしょうか？ご教授いただきたくお願いいたします。
サービスポータルの簡易リストについてログインユーザーによって表示内容を変える方法
サービスポータル上でログインしているユーザーが登録したレコードのみがリストとして表示されるようにしたいです。現在は簡易リストを使って、テーブルが表示されるようにしているのですが、「フィルター」に条件を設定し、ログインしているユーザーとレコードの起票者のカラムを照合して一致しているもののみを表示するように設定しています。しかし、ポータルからリストの中身を開くと添付のキャプチャの赤枠のように「フィルター」条件の前に「すべて」が表示されてしまい、押下するとログインしているユーザーが登録したレコード以外...
解決済み! クライアントスクリプト（Variable Editor Readonly）がTrueなのですが、特定のカタログアイテムの場合には除外する方法はありませんか？
クライアントスクリプト（Variable Editor Readonly）がTrueなのですが、特定のカタログアイテムの場合にはこの読み取り専用のスクリプトが不要なため、除外する方法はありませんか？
解決済み! 自分で作成したテーブルをナレッジベースに連携する方法
自分で新しく作成したテーブルをナレッジベースに連携して自動的にナレッジを作成する機能を作る方法を教えていただきたいです。「インシデント」や「問題」にもともと実装されているクローズした後に＜ナレッジ＞にチェックを入れると自動的にナレッジに連携されるような機能を自分が作成したテーブルに対して実装したいです。（添付画像の赤枠部分）よろしくお願いいたします。
How to use the update set. 更新セットでテーブルを移送したが、リストが表示されない
Hi I transferred the custom table useing the update set, but the list does not appear.Custom table inherits task table.What should I do? こんにちは更新セットでテーブルを移送しましたが、リストが表示されません。タスクテーブルを継承している関係で表示されないようです。どのように設定すれば良いでしょうか？
解決済み! インスタンス内の使用しているデータ容量を確認する方法はありますか？
インスタンスが現在使用しているデータ容量がどのくらいかを確認する方法があれば教えていただけないでしょうか？ServiceNowの利用容量の限度が４TBとのことですので、現在どれだけ利用しているのか？どのテーブルがどれだけデータを使用しているのかを確認したいです。 以下の３つの粒度で確認したいです。・リアルタイムにインスタンスが利用しているデータの総量を確認したい。・テーブルごとのデータの利用量を知りたい。・レコードのデータの大きさを知りたい よろしくお願いします。senon
解決済み! Form WidgetにClient処理を含むカスタムボタンを追加する方法
元々Platform UI用に作成していたFormを、Service Portal (またはEmployee Center) から使用できるように移行する要件があります。そこで、OOBのForm Widgetの利用を考えているのですが、移行対象のFormにはClient処理を含むボタン (UI Action)がいくつかあり、Form Widgetではこれらが使用できないこと (参考Link) が課題になっています。下記の方法でForm Widget上にClient処理を含むボタンを配置できること...
アクティビティフォーマッターを付与した項目をread onlyにする方法
サービスポータルで起票されたチケットについて、起票後、フォームの内容は変更できないようにしつつ、コメントのやり取りのみできるようにするため、フォームの内容をread onlyにするスクリプトを作成し、コメントのセクションにはアクティビティフォーマッターを設定しています。チケットの内容が解決した後にコメント欄もread onlyにできるように設定したいのですが、どこからどのような設定にすれば良いかご教示いただきたいです。よろしくお願いいたします。
送信ボタンの動作を編集したい
カスタマイズのテーブルでユニークインデックスを作成しており、レコードの内容にキー重複があった場合は送信ボタンを押下後に重複エラーのメッセージが表示されるという動作になっています。重複エラーのメッセージが表示された後、キー項目を重複しない値に修正した状態で送信ボタンを押下すると、「Invalid update. Record has been deleted or you no longer have access to read」というメッセージが出てレコードが保存できません。キー項目を重複しな...
