Snowflakeのビュー（ユーザ情報）をServiceNow上で参照しようとしています。ただしセキュリティ上、常時ServiceNow上にSnowflakeのデータを保持するということはせず、必要な際にSnowflakeからデータを取得するようにしたいです。また、参照したSnowflakeのデータを更新（追加・編集・削除）するクエリを、ServiceNowから送信できるようにしたいと考えています。ServiceNowのドキュメントを確認したところ、外部ソースの参照自体はリモートテーブルを使用す...
コミュニティの皆様お世話になります。以下教えて下さい。 「誰が」「どのグループに」所属しているかという情報は、グループメンバーテーブル(sys_user_grmember)で管理していることは皆さんご存じだと思います。 このテーブルの情報を、外部でcsvを利用して管理しており、インポートセットを利用して、情報の更新をしたいと思っています。「単純にレコードを追加する」ことは簡単にできるのですが、「レコードを削除する」ことを実装できなくて困っています。たとえば、Aさんがネットワークグループに所属して...
件名について方法知っている方いましたらご教授ください。サービスポータルでDOMを用いて画面表示の内容を書き換えるスクリプトの実装を予定しています。スクリプトは画面描画が終わったタイミングで一度だけ動かすようにしたいのですがウィジェットのクライアントコントローラ部分にどのように記載すれば実現できますでしょうか？ よろしくお願い致します。
お世話になっております。 チケットの項目にカーソルを合わせた際、どのような内容を設定すればよいかのヒントが表示されます。 複数のプロセス（インシデント、問題、変更、リリース）に共通して存在する項目にヒントを追加すると、複数のプロセスに反映されてしまいます。（インシデントの「アサイン先グループ」を右クリック→「ラベルを設定」→「ヒント」を追加すると、問題の「アサイン先グループ」にもインシデントに登録したヒントが表示されます。） 特定のプロセス（例：インシデント）の「アサイン先グループ」にのみヒント...
I created a custom table and created an Add to Service Catalog from the table.I have a table that has a reference filter and from there I want to create a script include and client script to copy the values of the records, but it is not working, can ...
皆様、お疲れ様です。下記の問題についてお聞きたいです。今Variable Setに参照タイプ種別という変数フィールドを作成します、Service Catalogを申請時、カタログアイテムによって種別を対応選択できるように実現したいです。なので種別フィールドの参照修飾子を利用したいです。しかしどのように設定すればカレントカタログアイテムのsysidを取得しますか。普通の変数はできますが、変数セットに変数のカレントのカタログアイテムのsys-idを取得してよくわからないです。 上記通りスクリプトうま...
今回はサーベイ機能を利用するにあたって、設定方法を社内環境で試してみました。以下に今回試した設定方法を載せていますので、参考にしてください。 1．アプリケーションナビゲーターで「サーベイ」と検索し、「テンプレート」を開きます。 2．テンプレート画面の右上から「新規」を選択します。 3．名前を入力し、画像を許可にチェックを入れて保存します（満足度調査を想定）。 4．テンプレート作成後、定義を作成します。「新規」を選択します。 5．表示、値、選択されている画像を入力・設定します。 6．満足度調査に利...
servicenowのCSM Portal側で、「チケット会話」(アクティビティ表示)ウィジェットと、ケーステーブルの詳細情報を表示するウィジェットの二つをタブを利用して、切り替えて表示できるようにしたいと考えています。実装方法わかりますでしょうか。
特定のステータスのときに、利用者が添付ファイルを添付できないように制御したいです。ただし、レコードの項目は編集可能である必要があります。そのためレコードのwrite権限をなくすという方法が取れません。 なにか実現方法がありますでしょうか？お知恵をお貸しただけますと幸いです。
インシデント管理チケットのエクスポート(Excel)→インポート(Excel)をした際に一部の項目(「カテゴリ」および「インシデント種別」)の設定値が反映されない事象が発生いたします。(証跡1、証跡2) 「カテゴリ」は、「選択肢」の内容を変更しており、「インシデント種別」の項目は、新たにフォームデザインで追加した項目（インシデント管理チケットの「構成」-「フォームデザイン」-「フィールドタイプ」-「選択肢」より）となります。（証跡3～証跡6） 「一次対処策の有無」、「変更要否」の項目も同様（「フ...
Hi, I am developing with catalog items. A certain service has a requirement to attach multiple attachments to the variables prepared on the application screen. I would like to replace the attached file that was attached before sending after sending t...
レコードプロデューサー利用時、一回の送信で複数のレコードを作成したいと考えています。イメージとしては、カタログ送信時にRequestとRequestItemレコードが同時にできているのと同じです。合わせて、①②③の3つのレコードを作成した場合、①に、②と③が紐づくようなかたちにしたいと考えています。 知りたいことは以下の2つです。1.一回の送信で複数のレコードを作成する方法2.1の流れで①②③の3つのレコードを作成した場合、①対して②と③が紐づくようなかたちにしたい前述の通りRequestとRe...
Power BIを使って、ServiceNowのチケットデータを分析したいと考えています。できればDirectQueryで接続できればベストです。 いくつかの方法があることはweb上でわかるのですが、推奨される方法とその特徴（メリット/デメリット)を教えていただけませんか？
お世話になっております。サービスポータルの実装についての質問になります。ご存じの方いましたら教えていただけると助かります。 Widgetに以下添付画像のように、リッチテキストの入力フィールドの実装を検討しております。sp-tinymce-editorタグでは、メニューバーの制御ができないため、直接スクリプトを記述しています。そこで画像の赤枠部分にはどのように記載すればよいか悩んでおります。外部定義のスクリプトでなく、内部にインストールしたスクリプトを読み込むことは可能でしょうか？サービスナウにt...
皆さんお世話になっております。ポータルについて質問させてください。要はService PortalのRequest Itemのコピーボタンを追加して、ボタンを押下してService Portalの申請画面を戻りたいです。Portalの申請画面に遷移したときに、コピー前の申請内容が入った状態で遷移できるイメージです。現在は下記のCommunityリンクを参考しました、Service PortalにWidgetを作成しました。Clone Requested Items - ServiceNow Co...
