解決済み! SN Utilsの簡単に使い方の記事を書きました
海外では多くのServiceNow開発者はSN Utilsプログインを利用されています。 ServiceNowの開発者であるArnoud Kooi氏が個人として開発したプラグインです。ServiceNow社はサポートしていません。 ServiceNowの開発で使うと便利なので次のページにインストールと簡単な説明を書きました。 https://qiita.com/htshozawa/items/f429de27a782ef65a787
フォーラム投稿
解決済み! 通常画面でにて、レコード内のURLリンクを１クリックで開けるようにしたい
サービスポータルからURLリンクを含む文章をエンドユーザーが入力し起票した時、通常画面で作成されたレコード内のURLリンクをクリックで開けるようにしたいです。 現在、レコードプロデューサーを用いて、エンドユーザーにレコードを起票させる仕組みを作っています。エンドユーザーが入力したURLを、内部ユーザーが通常画面にて、１クリックで開くことができません。内部ユーザーの利便性を向上させたいと考えていますが、なかなか実現できていません。何かアイデアは、ないでしょうか。 現在エンドユーザーの入力欄で利用し...
解決済み! 2つの日付の差(日数もしくは日時)を求める方法
現在、貸与資産オーダーテーブルにある開始日から返却日の2つの日付の差(日数もしくは日時)を求める方法を模索しています。 以下のようなアクションを作成してみましたが、上手くいきません。 (function execute(inputs, outputs) { var gd = new GlideDate(); var start_date = gd.setValue(inputs.start_date); var end_date = gd.setValue(inputs.end_...
解決済み! エラー：The requested flow operation was prohibited by security rules.
現在、flow designerでフローを回した際に、レコード作成の部分で以下のエラーが発生してしまいます。 The requested flow operation was prohibited by security rules. フローの手順としては以下です。 トリガー：Service catalogアクション：カタログ変数を取得アクション：（カタログ変数の情報を）貸与資産オーダーテーブルにレコード作成 レコードプロデューサーを使用せず、カタログから「貸与資産のオーダー」テーブルにレコー...
解決済み! フォーム（Requested itemやRecord producer）にて、variableを事前に埋めた状態で他のUserに共有したい。
お世話になります。 表題の通りです。 フォーム（Requested itemやRecord producer）にて、variableを事前に埋めた状態で他のUserに共有し、申請してもらう方法はありますでしょうか。 ■想定している具体的な運用例---------------特定のレコードの更新をトリガーとしてFlow(①)を実行。このFlow(①)の中で、Userにフォーム(②)のリンクを送り、提出(③)してもらう。提出されたことをFlow①でキャッチし、Flow①のフローステップを進め...
エラー：Syntax Error or Access Rule Violation detected by database ((conn=5354) Table '_1.sysapproval_approver' doesn't exist in engine)
現在、サービスポータル上でエラーが発生しています。 エラーの現象としてはサービスカタログの申請ができないことと、「承認」テーブルのレコードがすべて消えてしまっていることです。 サービスポータル上に表示されるエラー表記は以下になります。 インターネット等で調べましたが原因・解決方法がわかりません。 エラーの原因や解決方法をご教授いただけますと幸いです。
解決済み! テーブルの列タイプに年月を設定する方法
年月日のデータをテーブルに格納する際に年月(YYYY-MM)として格納したいです。タイプ設定時のフィールドクラスの中に年月(YYYY-MM)該当するものがありませんが、実現可能でしょうか？
getProperty('glide.servlet.uri')の返却値を変更するには
getProperty('glide.servlet.uri')の返却値を変更したいのですが、どこのテーブルレコードを変更したらよいのですか。
解決済み! About deleting the knowledge base.
Hello, I have a question about deleting the knowledge base.From my research, it seems that I need to run a script in [Scripts - Background] to delete the knowledge base, but is there any other way to delete the knowledge base?I would like to know i...
解決済み! incidentにて、watch listに追加されたRoleを持たないユーザーもコメントできるようにしたい。
お世話になります。 標準設定では、Roleを持たない場合、Callerにセットされたユーザーしかコメントが出来ません。 Callerでなくとも、watch listに入っていればコメントが出来るように変更したいです。 下記の事を試したのですがうまくいかず、解決方法をご教授いただければ幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。 ■試したこと ACL [incident.comments]の条件にwatch listに含まれていることを加えましたが、 Additional comments...
特定IPからはSSO、それ以外のIPからはMFAにてServiceNowにログインしたい
特定IPからはSSO、それ以外のIPからはMFAにてServiceNow(UI16、ServicePortal)にログインできる方法を知りたいです。 ＜実現したいこと＞ 端末→ServiceNowSSO/MFAIP(X)→UI16SSOIP(X)→Service PortalSSOIP(X以外)→UI16MFAIP(X以外)→Service PortalMFA ＜試したこと＞ ①SSO設定(非Auto Redirect IdP)＋MFA Context設定 Auto Redirect IdP...
解決済み! チケットの履歴をエクスポートする方法を教えてください
各チケットを開き、左上のハンバーガーメニューから「履歴」を開くと、そのチケットの更新履歴が見れますが、その履歴をテーブル情報のようにエクスポートできる方法はないでしょうか。 よろしくお願いいたします。
ServicePortalでリクエスター権限ユーザーがカスタムテーブルにレコードを挿入・更新することができるか
ServiceNowのAppEngineを使ってServicePortal上に新規登録機能を作ることを考えています。 AppEngineにおけるユーザの種類とできることは以下と理解しています。Fullfiller ： 何でもできるリクエスター：リクエストすることができる。リクエストテーブルに対して、レコードを挿入することができる。 ServicePortal上で、リクエスター権限のユーザがカスタムテーブルにレコードを挿入または更新することができるかが知りたいです。 宜しくお願いします。
ClientScriptのOrderの実行順序について教えてください。
ClientScriptsフォームにOrderフィールドが表示されていないため、作成したClientScriptsのOrderが空値となっています。 Orderが空値の場合、動作順を判定する際、デフォルト値に置換されるのでしょうか。 下記の場合、どのような順序で実行されるのでしょうか。 ＜例１＞ 異なるClientScriptが、共に空値のOrderの場合 ClientScript-A（Order：空値） ClientScript-B（Order：空値） ＜例２＞ 異なるClientScri...
解決済み! インポートセットテーブルのレコード自動削除を防ぐ方法
インポートセットテーブルのレコードが削除されないようにする方法はありますか？ デフォルトではクリーンアップスケジュールで7日おきに削除されるようになっています。全てのインポートセットテーブルのレコードを削除しないようにするのではなく、特定のインポートセットテーブルのみレコード削除されないようにしたいです。