Associez une citation à une alerte réglementaire ouverte à l’aide de l’application GRC : Intelligence prédictive et d’un modèle de solution de similarité qui utilise une citation recommandée par l’IA. Votre équipe de conformité peut vérifier les alertes réglementaires entrantes pour déterminer si les citations ou les exigences s’appliquent à votre organisation.

Vue d’ensemble de l’association d’une citation à une alerte réglementaire

Traditionnellement, si vous aviez une licence d’abonnement, vous pouviez télécharger une citation à partir d’un fournisseur tiers ou créer une citation à partir d’un document de référence à l’aide Conformité de l'espace de travail de .
Remarque : Un document de référence est un document qui contient les réglementations externes, telles que les lois, les règlements et les normes, auxquelles votre organisation doit se conformer.

Une citation est un passage ou une expression d’un document de référence que votre entreprise doit respecter. Il s’agit d’une exigence individuelle dans un document de référence.

Vous pouvez désormais utiliser l’IA et l’apprentissage machine (ML) pour former un modèle de solution de similarité qui suggère automatiquement les citations à ajouter aux alertes réglementaires. Les citations sont basées sur un score de confiance qui indique le niveau de confiance dans l’exactitude d’une prédiction. Un score plus élevé signifie que la correspondance a une plus grande probabilité d’être correcte.

L’application Gouvernance, risque et conformité: Intelligence prédictive utilise AI et ML pour rendre l’application GRC ajoutant des citations plus intelligente. Ces suggestions sont basées sur un score de confiance basé sur la citation recommandée.

Un utilisateur disposant du rôle sn_compliance_admin doit former la définition de la solution après avoir installé l’application GRC : Intelligence prédictive avec ses dépendances. Un utilisateur disposant du rôle ml_admin peut également personnaliser la définition de la solution. Cette modification est basée sur les données du tableau [sn_complaince_citation] et du tableau [sn_grc_reg_change_reg_feed]. Si vous disposez du rôle sn_compliance_admin, vous pouvez sélectionner la fréquence à laquelle vous souhaitez actualiser les données que vous utilisez pour récupérer vos résultats de similarité. Pour en savoir plus sur les définitions des solutions, reportez-vous à la section https://servicenow.com/docs/bundle/xanadu-customer-service-management/page/product/customer-service-management/reference/similar-cases-solution-definitions.html.

Principaux avantages de l’association d’une citation à une alerte réglementaire

En associant une citation recommandée par l’IA à une alerte réglementaire ouverte, votre organisation bénéficie des avantages clés suivants :
  • Mappage de la conformité réglementaire amélioré pour un reporting efficace.
  • Réduction de l’effort manuel de votre équipe de conformité pour identifier et détecter les contenus des documents de référence qui sont mappés aux alertes réglementaires entrantes.

Ce que vous voyez lors de l’association d’une carte de citation recommandée par l’IA à une alerte réglementaire

Lorsque vous utilisez l’IA pour associer une carte de citation recommandée à une alerte réglementaire, les détails suivants s’affichent :
  • Score de confiance du contenu des documents de référence recommandé.
  • Nom de la citation et nom du document de référence qui est lié à la citation et à l’autorité. Vous pouvez ouvrir les liens dans des fenêtres distinctes.
  • Option permettant d’ignorer la recommandation.
  • Une option permettant d’associer la recommandation.
  • Icône Historique qui vous permet d’afficher l’historique des actions qui ont été effectuées sur l’alerte réglementaire, y compris les dates auxquelles les recommandations ont été ajoutées ou ignorées par vos utilisateurs.