Mit Patient Support Services installierte Komponenten

Bei der Installation von werden mehrere Arten von Komponenten installiert Patient Support ServicesAnwendung, einschließlich Tabellen, Anwenderrollen, ServiceNow StoreAnwendungen und Business-Regeln.

Wichtig:

Ab dem Yokohama-Release werden Patientenunterstützungsservices auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Sie wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, wird jedoch weiterhin unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwerfungsprozess [KB0867184] artikel in Now SupportKnowledge Base.

Hinweis:

In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

Für diese Funktion sind Demodaten verfügbar.

Installierte Rollen

Tabelle : 1. In installierte Rollen Patient Support Services

Rolle	Beschreibung	Enthält Rollen
sn_patientservice.admin	Administratoren, die auf zugreifen können Patient Support ServicesAnwendung.	sn_patientservice.Agent
sn_patientservice.Agent	Zeigt Registrierungsfälle als Betreuungskoordinator an und erfüllt sie.	sn_hcls.Healthcare_Agent
sn_patientservice.Pfleger_Pädagoge	Verwaltet Schulungsanforderungen für einen Patient Support ServicesAls Krankenschwester-Pädagoge. Hinweis: Standardmäßig ist die Rolle „sn_patientservice.Nurse_Educator“ den Mitgliedern der Zuweisungsgruppe „Unterstützung für Krankenpflegeschulung“ zugewiesen.	sn_hcls.Arzt
sn_patientservice.case_creator	Erstellt Registrierungsfälle für alle zugeordneten Objekte.	sn_patientservice.case_viewer
sn_patientservice.Agent_Connector	Zeigt Registrierungsfälle für alle zugeordneten Objekte an, erstellt und aktualisiert sie. Sie können diese Rolle mit anderen Rollen für einen Anwender mit dem Agent Connector-Profil kombinieren. Weitere Informationen finden Sie unter Bestimmung zusätzlicher Anwenderprofile in Patient Support Services.	sn_hcls.Healthcare_Agent sn_patientservice.sm_Agent
sn_patientservice.case_task_viewer	Zeigt alle Aufgaben an, die einem Registrierungsfall zugeordnet sind, auf den der Anwender Zugriff hat.	Keine
sn_patientservice.case_viewer	Zeigt alle in der Anwendung verfügbaren Registrierungsfälle an.	Keine
sn_patientservice.Beitragender	Erstellt Registrierungsfälle für Patienten. Sie können diese Rolle mit anderen Rollen für einen Anwender mit dem Beitragenden-Profil kombinieren. Weitere Informationen finden Sie unter Bestimmung zusätzlicher Anwenderprofile in Patient Support Services.	sn_hcls.clinical_data_viewer sn_hcls.foundation_data_viewer sn_patientservice.case_task_viewer sn_hcls.patient_data_viewer sn_hcls.practitioner_data_viewer sn_hcls.health_insurance_data_viewer sn_patientservice.case_viewer sn_hcls.revenue_cycle_data_viewer sn_patientservice.case_creator
sn_patientservice.sm_Agent	Greift als Betreuungskoordinator auf alle Daten im Zusammenhang mit Registrierungsanforderungen zu und zeigt sie an.	sn_patientservice.case_creator

Installierte Tabellen

Tabelle : 2. Patient Support Services Anwendungstabellen

Tabelle	Beschreibung
Registrierungsfall [sn_patientservice_enroll_case]	Speichert die Registrierungsfälle. Die Patient Das Feld ist für einen Registrierungsfall obligatorisch.
Patientenserviceaufgabe [sn_patientservice_Task]	Basisaufgabentabelle, aus der die Tabellen „Programmaufgabe“ [sn_patientservice_program_task] und „Programmserviceelement“ [sn_patientservice_program_service_item] erweitert werden. Erweitert die Tabelle „Gesundheitsaufgabe“ [sn_hcls_Task].
Patientenservice-Schulung [sn_patientservice_training_task]	Speichert die Details der Schulungsaufgaben, die einer Programmaufgabe zugeordnet sind.
Programmservice-Element [sn_patientservice_program_service_item]	Speichert die Details der Programmserviceelementaufgaben, die einem Programmservice zugeordnet sind.
Programmaufgabe [sn_patientservice_program_task]	Speichert die Details der Programmaufgaben, die erstellt wurden, um von einem Patienten angeforderte Services zu erfüllen.

ServiceNow Store Anwendungen installiert

Tabelle : 3. ServiceNow Store Anwendung in installiert Patient Support Services

Anwendung	Beschreibung
Servicemanagement-Kern für Gesundheitswesen und Life Sciences (sn_hcls)	Bietet ein Datenmodell und kritische digitale Gesundheitsfunktionen, einschließlich 360-Grad-Ansicht für Patienten, Einwilligungsmanagement und digitaler Dokumentation, um Gesundheitsdienstleistungen besser zu behandeln.

Business-Regeln installiert

Tabelle : 4. In installierte Business-Regeln Patient Support Services

Geschäftsregel	Tabelle	Regelkriterien	Beschreibung
Business-Regel für automatische Bewertung	Registrierungsfall [sn_patientservice_enroll_case]	Nach dem Einfügen	Löst eine Patientenzufriedenheitsumfrage aus, wenn ein Registrierungsfall auf festgelegt ist Abgeschlossen .
Playbook abbrechen, wenn Fall inaktiv ist	Registrierungsfall [sn_patientservice_enroll_case]	Nach dem Update	Deaktiviert die Aktivitäten in einem Playbook, wenn der Status des zugehörigen Registrierungsfalls auf festgelegt ist Abgeschlossen , Unvollständig geschlossen , Oder Abgebrochen .
Ändern Sie den Terminstatus	Patientenservice-Schulung [sn_patientservice_training_task]	Nach dem Update	Legt einen Terminstatus auf fest Erfüllt Oder Abgebrochen Wenn der Status der zugehörigen Schulungsaufgabe durchführen auf festgelegt ist Abgeschlossen Oder Abgebrochen , Bzw. .
Füllen Sie den Patienten und die Versicherung aus	Vorautorisierungsanforderung [sn_hcls_pre_auth_header]	Nach dem Einfügen	Füllt Patienten-, Arzt- und Versicherungsdetails im Formular „Details zur Vorautorisierung“ basierend auf dem Namen eines Patienten aus, der in einem Registrierungsfall eingegeben wurde.
Füllen Sie den Patienten und den verschreibenden Arzt aus	Medikamentenverschreibung [sn_hcls_medication_prescription]	Nach dem Einfügen	Füllt Patienten- und Arztdetails auf dem Medikamentenverschreibungsformular basierend auf dem Namen eines Patienten aus, der in einem Registrierungsfall eingegeben wurde.
Legen Sie untergeordnete Elemente auf „Abgebrochen“ fest	Registrierungsfall [sn_patientservice_enroll_case]	Nach dem Einfügen und Aktualisieren	Bricht alle untergeordneten Elemente ab, einschließlich offener Patientenaufgaben, offener registrierter Programmservice, offenes registriertes Programm und Dokumentaufgaben, wenn sich der Status eines Registrierungsfalls in ändert Unvollständig geschlossen Oder Abgebrochen .
Legen Sie den UPS-Status auf „Abgebrochen“ fest	Programmservice-Element [sn_patientservice_program_service_item]	Nach dem Update	Legt den Status eines registrierten Programmservice auf fest Abgebrochen Wenn der Status des zugehörigen Programmservice-Elements auf festgelegt ist Abgebrochen .
Legen Sie den UPS-Status auf „erfüllt“ fest	Programmservice-Element [sn_patientservice_program_service_item]	Nach dem Update	Legt den Status eines registrierten Programmservice auf fest Erfüllt Wenn der Status des zugehörigen Programmservice-Elements auf festgelegt ist Abgeschlossen .
Legen Sie den UPS-Status auf „Ausstehende Erfüllung“ fest	Programmservice-Element [sn_patientservice_program_service_item]	Nach dem Update	Legt den Status eines registrierten Programmservice auf fest Ausstehende Erfüllung Wenn der Status des zugehörigen Programmservice-Elements auf festgelegt ist In Arbeit .
Legen Sie den PSI-Status auf „Abgebrochen“ fest	Programmaufgabe [sn_patientservice_program_task]	Nach dem Update	Legt den Status des Programmservice-Elements auf fest Abgebrochen Wenn der Status der zugeordneten Programmaufgabe auf festgelegt ist Abgebrochen .
Legen Sie den PSI-Status auf „Abgeschlossen“ fest	Programmaufgabe [sn_patientservice_program_task]	Nach dem Update	Legt den Status des Programmservice-Elements auf fest Abgeschlossen Wenn der Status der zugeordneten Programmaufgabe auf festgelegt ist Abgeschlossen .
Legen Sie den PSI-Status auf „in Bearbeitung“ fest	Programmaufgabe [sn_patientservice_program_task]	Nach dem Update	Legt den Status des Programmservice-Elements auf fest In Arbeit Wenn der Status der zugeordneten Programmaufgabe auf festgelegt ist In Arbeit .
Kurzbeschreibung festlegen	Registrierungsfall [sn_patientservice_enroll_case]	Nach dem Update	Legt die Kurzbeschreibung eines Registrierungsfalls im Format fest <program name>-Registrierungsfall Wenn der Registrierungsfall erstellt oder aktualisiert wird.
Legen Sie den Status bei Zuweisung auf „Offen“ fest	Registrierungsfall [sn_patientservice_enroll_case]	Nach dem Einfügen und Aktualisieren	Legt den Status des Registrierungsfalls auf fest Offen Wenn der Fall einem Betreuungskoordinator zugewiesen ist.