Lösen von EMR-Hilfeanforderungen

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Sie können eine ServiceNow-Instanz verwenden, um Anforderungen zu lösen, die im EMR-Hilfe-Serviceportal generiert wurden.

    Arbeiten Sie an Aufgabendatensätzen, die automatisch erstellt werden, wenn Ärzte ServiceNow-Serviceanfragen von einem EMR-System übermitteln.

    Als Erfüller können Sie beispielsweise als IT-Mitarbeiter auf den Aufgabendatensatz für eine IT-Serviceanfrage in der ServiceNow-Instanz zugreifen, die mit dem EMR-System verknüpft ist. Incidents sind der Aufgabentyp, der standardmäßig mit der EMR-Hilfeanwendung konfiguriert ist.

    Hinweis:
    Die zugehörige Liste der EMR-Anforderungsdaten eines Incident-Formulars enthält alle systemspezifischen EMR-Daten. Die Daten in der zugehörigen Liste „EMR-Anforderungsdaten“ können nur angezeigt werden, wenn Sie zusätzlich zur itil-Rolle über die Rolle „sn_ind_rmt_help.viewer“ verfügen. Wenn Sie nicht über die erforderlichen Rollen verfügen, wird diese zugehörige Liste leer angezeigt.

    Um Gesundheitsfälle zu erfüllen, müssen Sie zuerst einen eigenen anwenderdefinierten Gesundheitsfalltyp erstellen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Konfigurieren Sie Falltypen aus dem Gesundheitswesen für die EMR-Hilfe.

    Verwenden Sie den Arbeitsbereich, um Anforderungen anzuzeigen, die von einem EMR-System übermittelt wurden.

    Verwenden Sie die EMR-Hilfe für Folgendes: