Verwalten von Terminbuchungen für Eingriffsanforderungen

Verwalten Sie Termine in Pre-Visit ManagementAnwendung zum Bestätigen und Planen eines Eingriffs für einen Patienten

Wichtig:

Ab dem Yokohama-Release wird das Management vor dem Besuch auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Sie wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, wird jedoch weiterhin unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwerfungsprozess [KB0867184] artikel in Now SupportKnowledge Base.

Nachdem ein Eingriffsanforderungsauftrag von einem Patientenservicemitarbeiter in überprüft wurde Pre-Visit Managementplaybook, Pre-Visit ManagementWorkflow löst eine Terminbuchungsaufgabe für einen Agenten des Eingriffsplaners aus. Ein Agent für den Eingriffsplaner ist ein Anwender mit der Rolle „sn_previsit.patient_service_agent“, der der Zuweisungsgruppe des Eingriffsplaners hinzugefügt wurde.

Als Agent des Eingriffsplaners führen Sie die folgenden Aufgaben aus:

1. Stellen Sie sicher, dass ein Termin für den Eingriff gebucht wird, indem Sie entweder direkt mit dem Patienten zusammenarbeiten oder die Details des gebuchten Termins erfassen, z. B. aus einem Drittpartei-Zeitplanungssystem oder einem EMR-System.
2. Erfassen Sie die Details des gebuchten Termins in Ihrem ServiceNowInstanz mithilfe von Termin erstellen UI-Aktion verfügbar in Pre-Visit ManagementAnwendung. Weitere Informationen finden Sie unter Buchen Sie einen Termin für eine Eingriffsanforderung.

Hinweis:

Erst, nachdem die Details des gebuchten Termins mit eingegeben wurden Termin erstellen UI-Aktion, kann der Patientenservice-Mitarbeiter die Termindetails überprüfen und markieren Überprüfen Sie Termine Aktivität von Verfahren planen Phase als abgeschlossen in Pre-Visit Managementplaybook. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten an einem Eingriffsanforderungsfall in Arbeitsbereich.

Buchen Sie einen Termin für eine Eingriffsanforderung

Buchen Sie einen Termin für eine Eingriffsanforderung in Arbeitsbereich.

Vorbereitungen

Wichtig:

Ab dem Yokohama-Release wird das Management vor dem Besuch auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Sie wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, wird jedoch weiterhin unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwerfungsprozess [KB0867184] artikel in Now SupportKnowledge Base.

Bestimmen Sie, wer an der Terminbuchungsaufgabe für einen Eingriff arbeiten kann.

Erforderliche Rolle: sn_previsit.patient_service_agent wurde der Zuweisungsgruppe des Eingriffsplaners hinzugefügt

Prozedur

1. Öffnen Sie Ihr ArbeitsbereichIndem Sie zu navigieren Alle > Pre-Visit Management > Arbeitsbereichan.
2. Navigieren zu Listen > Terminbuchungsaufgaben > Meine Aufgabenan.
3. In Nummer Klicken Sie in der Spalte „meine Aufgaben“ auf den Link zur Aufgabennummer, für die Sie einen Termin buchen möchten.
4. Wahlweise: Überprüfen Sie die Details der Terminbuchungsanforderung auf Details Registerkarte.
5. Klicken Sie Auf Termin erstellen .
6. Geben Sie die Details für den neuen Termin ein.
   Sie können den Terminzeitplan vorher mit dem Patienten besprechen, um die Details des Termins einzugeben.
7. Wahlweise: Fügen Sie einen Anhang hinzu, der sich auf den Termin bezieht, indem Sie auf klicken Durchsuchen Im Bereich „Anhänge“.
8. Klicken Sie auf Speichern.

Ergebnisse

Der Termindatensatz wird erstellt, und die Termininformationen werden für den zugehörigen Fall in aktualisiert Verfahren planen Aktivität von Pre-Visit Managementplaybook. Ein Patientenservicevertreter kann dann den Termin überprüfen und markieren Überprüfen Sie Termine Aufgabe als abgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten an einem Eingriffsanforderungsfall in Arbeitsbereich.