Desenvolvimento e automação

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Esta fase é usada para rastrear e concluir atividades críticas, incluindo gestão de relacionamento de conta, programação de manutenção, definição de Acordo de nível de serviço (ANS) e Central de controle de serviços instalação (quando necessário).

    Fase Atividade Detalhes
    Desenvolvimento e automatização As seguintes atividades estão disponíveis com o sistema de base:
    • Configurar relacionamentos de conta
    • Definir cronogramas de manutenção
    • Criar SLAs de processo e ofertas
    • Emissão de relatórios
    • Desenvolvimento de catálogo (geral)
    • Trabalho relacionado
    Nota:
    Se você selecionou qualquer um dos Central de controle de serviços Na fase Configuração inicial, as atividades relevantes são exibidas e você pode configurá-las conforme necessário.

    Essas atividades podem ser configuradas de acordo com seus requisitos. Você pode adicionar ou excluir tarefas e modificá-las conforme necessário. Na atividade de trabalho relacionada, você pode criar tarefas ad-hoc, se necessário. Consulte Configure tarefas de integração do sucesso do cliente no playbook para obter detalhes sobre tarefas de configuração simples.

    Revise os dados e selecione Marcar como concluído para passar para a próxima fase.