Página principal de integração da conta
Obtenha visibilidade em tempo real de seus casos de integração e rastreie suas tarefas de integração.
Como agente de integração (sn_acct_lc_agent), você pode usar esta página para verificar e priorizar rapidamente seus casos e tarefas de integração. Os seguintes cartões de pontuação com dados em tempo real são exibidos:
- Meus casos de integração ativos: Número de casos de integração ativos atribuídos a você.
- Casos não atualizados em > 3d: Casos ativos que não foram atualizados há mais de 3 dias e não estão em um estado Encerrado ou Cancelado.
- Tarefas de integração ativas: O número total de tarefas de integração em todos os casos de integração ativos que não estão em um estado Encerrado ou Cancelado.
- Tarefas de integração atrasadas: Número de tarefas de caso que estão atrasadas no momento e passaram da data de vencimento.
- Sinais de risco ativos: Sinais de risco associados a todos os casos de integração ativos ou novos.
Para cada um dos cartões, a tendência de dados históricos dos últimos 3 meses também é exibida.
Clique em um cartão de pontuação para exibir uma lista de registros que correspondem à condição de filtro apropriada. Você pode detalhar a página de registro do caso, tarefa ou sinal de risco para exibir detalhes adicionais.