Crie um caso de integração de conta

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Quando o agente de atendimento ao cliente cria uma conta, um caso de integração de conta é gerado.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_acct_lc.agent

    Procedimento

    1. Navegar até Espaço > Espaço configurável de CSM/FSM e selecione Lista ícone.
    2. Navegue até Casos de integração de conta > Tudo.
    3. Selecione Novo.
      O playbook de integração da conta é iniciado. Você pode configurar as várias atividades e criar o caso de integração de conta. Consulte Configure o playbook de integração da conta para obter detalhes.