Crie um registro de Definição de sucesso do cliente

Crie um registro de Definição de sucesso do cliente para configurar categorias e subcategorias para fluxos de trabalho de reprodução de sucesso.

Antes de Iniciar

• O subfluxo usado para acionar o fluxo de trabalho de sucesso deve ser definido.
• Função necessária: sn_acct_lc.ale_success_play_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Use o registro de definição de sucesso do cliente para especificar categorias que podem ser usadas para iniciar fluxos de trabalho de reprodução de sucesso que podem criar registros e acionar playbooks automaticamente.

Procedimento

1. Navegar até Espaço > Espaço configurável de CSM/FSM e selecione Lista ícone.
2. Navegue até Sucesso dos clientes > Definição de sucesso dos clientes e clique em Novo .
3. No formulário, preencha os campos.

   Campo	Descrição
   Fluxo	Selecione o subfluxo que deve ser acionado por este registro de definição de sucesso do cliente. Este subfluxo deve ser definido e configurado usando o Flow Designer.
   Categoria	Selecione a categoria para a reprodução de sucesso.
   Subcategoria	Com base na categoria selecionada, as subcategorias relacionadas são exibidas. Selecione a subcategoria na lista suspensa.
   Estado	Selecione o estado deste registro de definição de sucesso do cliente. Isso pode ser: Rascunho Publicado Encerrado Cancelado
   Ordem	Especifique a ordem em que as categorias devem aparecer nas páginas do inicializador de fluxo de trabalho.
   Título	Insira um título para o item do inicializador de fluxo de trabalho.
   Descrição	Insira uma descrição para especificar a finalidade deste item do inicializador de fluxo de trabalho.

4. Defina o estado deste registro como Publicado e clique em Salvar .
   A categoria definida aqui pode ser usada ao criar a reprodução de sucesso.