Gestion du catalogue de produits

Gestion du catalogue de produits permet à votre organisation de gérer vos offres de produits en les regroupant en catalogues et catégories. Ce qui rationalise le processus de commande et aide à gérer les prospects, les opportunités, les devis et les commandes dans Gestion des ventes et des commandes.

Gestion du catalogue de produits fournit diverses fonctionnalités pour implémenter des catalogues et des catégories de produits dans votre organisation.

• Interface utilisateur du catalogue de produits : lancez-vous de n’importe où dans les workflows de capture d’opportunités, de devis et de commandes, permettant aux agents de parcourir et de trouver rapidement des produits grâce à une fonction de recherche de catalogue complète.
• Hiérarchie des catégories de catalogue : utilisez les structures hiérarchiques des catalogues et des catégories pour organiser logiquement les produits et services.
• Contrôle de version : suivez les modifications apportées aux informations produit au fil du temps, ce qui contribue à la transparence et à l’auditabilité.
• Éligibilité à l’offre de produits : filtrez vos catalogues de produits, vos catégories d’offres de produits et vos offres de produits afin que les agents ne vendent aux clients que les produits auxquels ils sont éligibles.

Remarque :

Vérifiez vos droits pour déterminer si vous avez accès à ces fonctionnalités. En outre, à partir de la Yokohama version, les clients peuvent utiliser le portail d’entreprise pour Gestion des commandes créer des commandes à l’aide du catalogue de produits et du configurateur de produits. Pour en savoir plus sur ce portail en libre-service, consultez Utilisation du portail d’entreprise.

Pour en savoir plus sur la configuration des catalogues d’offres de produits, reportez-vous à la section Configuration des offres et catalogues de produits.

Interface utilisateur du catalogue de produits

Le catalogue d’offres de produits permet aux agents d’effectuer les opérations suivantes :

• Parcourez et recherchez des offres de produits à l’aide de mots clés, de descriptions et de codes du secteur.
• Passez en revue les offres de produits organisées par hiérarchie de catégories de catalogue, ce qui rationalise la navigation dans le catalogue.

Figure 1. Interface utilisateur du catalogue de produits

Catalogues et catégories d’offres de produits

Les catalogues et catégories d’offres de produits offrent un moyen d’organiser les offres de produits afin que les agents puissent facilement trouver des produits pour créer des commandes.

• Catalogue d’offres de produits : structures hiérarchiques des offres de produits des catégories et des offres de produits.
• Catégories d’offres de produits : les catégories sont un regroupement logique d’offres de produits.
• Offres de produits : biens physiques ou services non tangibles configurables.
• Caractéristique et options de la caractéristique : options de produit créées en fonction des préférences du client.

Figure 2. Exemple de hiérarchie du catalogue avec des catégories et des offres de produits

Regroupement de l’offre de produits

Vous pouvez créer des offres groupées de produits avec une hiérarchie des offres à l’aide de relations d’offre de produits et de groupes de relations. Ces offres groupées peuvent comporter des références à une spécification de produit ou à une hiérarchie des spécifications à n’importe quel niveau de l’ensemble. Pour plus d'informations, consultez Offre groupée de produits avec spécifications de produits.

Éligibilité à l’offre de produits

En tant qu’administrateur ou gestionnaire de catalogue de produits, vous pouvez utiliser des règles métier pour filtrer dynamiquement le catalogue de produits, les catégories d’offres de produits et les offres de produits, en affichant uniquement le catalogue, les catégories et les offres appropriés auxquels un client est éligible. Ces règles permettent à vos agents commerciaux de vendre les produits appropriés aux clients en fonction du contexte, tel que des comptes client spécifiques, l’emplacement du client, des contrats de vente, etc. Vous définissez ces règles à l’aide de matrices d’admissibilité du produit. Pour en savoir plus sur l’utilisation des matrices d’éligibilité des produits, reportez-vous à la section Configuration de l’éligibilité de l’offre de produits.

Recommandations de produits

En Gestion des ventes et des commandes, différents types de recommandations de produits sont à la disposition de vos agents commerciaux. Vos agents peuvent obtenir des recommandations de produits lorsqu’ils génèrent ou mettent à jour des prospects et des opportunités, ou mettent à jour des estimations.

• Recommandations de produits à l’aide de l’analyse des besoins - Lorsque vos agents commerciaux génèrent des prospects et des opportunités, ils peuvent utiliser des guides de sélection de produits pour aider à déterminer les produits pertinents pour leurs clients. Pour plus d’informations sur la configuration de l’analyse des besoins, y compris les guides de sélection des produits, reportez-vous à la section Configuration de l’analyse des besoins. Pour en savoir plus sur la manière dont vos agents peuvent obtenir des recommandations de produits pour les prospects et les opportunités, consultez Obtenir des recommandations de produits pour les prospects à l’aide de l’analyse des besoins et Obtenir des recommandations de produits pour les opportunités à l’aide de l’analyse des besoins.
• Recommandations d’offres de produits pour les devis : lorsque vos agents commerciaux mettent à jour les devis, ils peuvent obtenir des recommandations de produits pour la vente incitative ou la vente croisée de produits supplémentaires pour des éléments de ligne de devis existants. Pour plus d’informations sur la configuration de ces recommandations, reportez-vous à la section Configuration des recommandations d’offre de produits. Pour plus d’informations sur le fonctionnement des recommandations d’offres de produits dans les devis, consultezUtilisation des recommandations d’offres de produits dans les devis.