Configuration de l’analyse des besoins
En tant qu’administrateur de catalogue de produits, vous pouvez créer des modèles de besoins, qui sont des questionnaires que les agents utilisent pour trouver des offres de produits à ajouter à une piste ou à une opportunité. Les questionnaires servent de guides de sélection de produits. Lorsque les agents terminent un questionnaire basé sur les entrées du client, ils obtiennent des recommandations de produits qu’ils peuvent ajouter à une piste ou à une opportunité.
Vue d’ensemble de l’analyse des besoins
Lorsque les agents créent une piste dans l’application Gestion des pistes ou une opportunité dans l’application Gestion des opportunités , un guide de sélection de produits s’affiche dans le catalogue de produits. Le guide de sélection de produits répertorie les modèles de besoins que les agents peuvent choisir pour obtenir des recommandations d’offres de produits.
- Modèle nécessaire
- Les guides de sélection de produits associés au catalogue de produits affichent un ou plusieurs modèles de besoins. Chaque modèle de besoins est un questionnaire composé d’un ensemble de questions guidées auxquelles les agents répondent pour obtenir des recommandations de produits pour un client. Chaque modèle est associé à une arborescence des besoins.
- Requiert une arborescence de décision
- Un processus de décision guidé en plusieurs étapes qui présente une série de questions à l’agent. Vous utilisez le générateur d’arborescence de décision pour créer et développer l’arborescence de décision. L’arbre de décision définit les nœuds de question, les réponses attendues, les points de connexion, la logique de décision et les conseils pour les chemins de décision dans le questionnaire.
- Recommandations de produits
- Les offres de produits suggérées pour une opportunité ou une piste, en fonction des résultats du questionnaire sur les besoins.
Utilisation des arborescences de décision
Vous configurez les arborescences de décision en ajoutant des nœuds, en définissant des chemins d’accès et en attachant des conseils dans Générateur d'arbre de décision. Cet outil est un canevas permettant de schématiser les éléments de base d’une arborescence de décision, tels que les nœuds de question et les chemins de décision. L’analyse des besoins fournit un conseil par défaut, le guide de recommandation d’offre de produits, qui fait référence aux informations de la table Recommandation d’offre basée sur les besoins [sn_prd_pm_product_offering_recommendation] lorsque vous créez les nœuds de questions et les conseils dans l’arbre de décision.
- Decision trees in Guided decision - Apprenez les éléments de base d’un arbre de décision, tels que les types de nœuds, les entrées de liaison dans les nœuds et les chemins d’accès de l’arbre de décision.
- Example configuration of a decision tree - Passez en revue un exemple d’arbre de décision, y compris les préparations pour la création d’un arbre de décision, pour comprendre la configuration de bout en bout d’un arbre de décision.
- Answer types for questions - Découvrez les différents types de réponses aux questions, telles que le choix, la date ou les entiers.