Verwenden der Gebietsplanungskonsole für Außendienst

Verwenden Sie die Gebietsplanungskonsole, um Arbeitsaufträge oder Arbeitsauftragsaufgaben Service Desk-Mitarbeitern oder Crews in den Gebieten zuzuweisen, die basierend auf den von Ihnen festgelegten Bedingungen am besten zu ihrem Standort passen.

Gebietsplanungskonsole

Die Gebietszuordnung in der Gebietsplanungskonsole bietet eine visuelle Darstellung eines Gebiets. Sie können problemlos den Standort der Service Desk-Mitarbeiter und Crews erkennen, die dem Gebiet zugewiesen sind, und Arbeitsauftragsaufgaben zuweisen.

Hinweis:

Um das am besten passende Gebiet für eine Arbeitsauftragsaufgabe zu identifizieren, müssen Sie das Gebietsmodell Field_Service_Territories aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie das Gebietsmodell Außendienst ..

Die folgende Tabelle beschreibt die Liste der Aktivitäten, die Sie als Gebietsplaner, Gebietsmanager und Ressourcenmanager in der Gebietsplanungskonsole ausführen können.

Tabelle : 1. In der Gebietsplanungskonsole ausgeführte Aktionen

Aktion	Gebietsplaner	Gebietsmanager	Ressourcen-Manager
Sie können Gebiete und die zugehörigen Ressourcen anzeigen, verwalten und analysieren.	Zeigen Sie Gebiete unter den Kategorien Alle Gebiete, Meine Gebieteund Meine Auswahlen an.	Zeigen Sie Gebiete unter den Kategorien Meine Gebiete und Meine Auswahlen an.	Zeigen Sie Gebiete unter den Kategorien Meine Gebiete und Meine Auswahlen an.
Fügen Sie Datenüberlagerungen hinzu, oder passen Sie sie an, um weitere Datenpunkte im Gebiet zu visualisieren.	Für alle Gebiete	Nur für zugewiesenes Gebiet	Nicht zutreffend
Zeigen Sie detaillierte Informationen wie die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter, Crews und untergeordneten Gebiete an, indem Sie auf die Geografie des Gebiets klicken.	Für alle Gebiete	Nur für zugewiesenes Gebiet	Nur für zugewiesenes Gebiet
Bearbeiten und erweitern Sie Grenzen, um neue Datenpunkte einzubeziehen.	Für alle Gebiete	Nur für zugewiesenes Gebiet	Nicht zutreffend
Weisen Sie direkte Mitarbeiter- oder Crew-Mitgliedschaften ohne Zuweisungsgruppen zu.	Für alle Gebiete	Nur für zugewiesenes Gebiet	Nur für zugewiesenes Gebiet
Blenden Sie alle Gebietsgeografien in der Karte aus.	Für alle Gebiete	Nur für zugewiesenes Gebiet	Nicht zutreffend
Geben Sie den Farbcode mithilfe der Farbauswahl für ein Gebiet an.	Für alle Gebiete	Nur für zugewiesenes Gebiet	Nicht zutreffend
Fügen Sie untergeordnete Gebiete hinzu Hinweis: Das untergeordnete Gebiet Das Symbol wird nur angezeigt, wenn das Gebiet untergeordnete Gebiete hat.	Für alle Gebiete	Nur für zugewiesenes Gebiet	Nicht zutreffend
Fügen Sie der Liste „ Meine Auswahl “ untergeordnete Gebiete hinzu.	Für alle Gebiete	Nur für zugewiesenes Gebiet	Nicht zutreffend

Arbeiten mit Gebieten

Führen Sie die folgenden Aufgaben aus, um mit Gebieten zu arbeiten:

• Arbeitsauftragsaufgabe erstellen
• Arbeitsauftragsaufgabe aus Einsatz-Warteschlange zuteilen
• Arbeitsauftragsaufgaben automatisch zuteilen
• Weisen Sie Service Desk-Mitarbeitern Arbeitsauftragsaufgaben zu
• Weisen Sie in Crews Arbeitsauftragsaufgaben zu Dispatcher-Arbeitsbereich

• Zeigen Sie Ihre Lieblingsgebiete auf einer Karte an
  Zeigen und verwalten Sie Gebiete und die zugehörigen Ressourcendetails in der Listenansicht und auf einer Karte.
• Zeigen Sie Gebietsinformationen im kontextbezogenen Seitenbereich an
  Der kontextbezogene Seitenbereich bietet wertvolle Einblicke und einfachen Zugriff auf Gebietsinformationen. So können Sie fundierte Entscheidungen treffen und Ihre Gebiete effizient verwalten.
• Ändern Sie den Standort der Kartenmarkierung in der Gebietsplanungskonsole
  Aktualisieren Sie die Position Ihrer Kartenmarkierungen, um eine dynamische und genaue visuelle Darstellung Ihrer Datenentitäten auf der Karte zu erhalten.
• Ändern Sie Start- und Endstandorte für Service Desk-Mitarbeiter
  Ändern Sie den Beginn des Tages und das Ende des Tages für Ihre Service Desk-Mitarbeiter, um die erforderliche Flexibilität für bestimmte Arbeitsauftragsaufgaben zu bieten.
• Verschieben Sie Service Desk-Mitarbeiter in der Gebietsplanungskonsole zwischen Gebieten
  Verlagern Sie Service Desk-Mitarbeiter zwischen Gebieten, um ihre Arbeit flexibler zu gestalten.

Zugehörige Konzepte

• Außendienst Gebietsplanung wird konfiguriert