Teste o. Conector do Service Graph para Microsoft Excel

As ações de solução de problemas podem ajudar a resolver problemas comuns ao importar seu Tecnologia operacional dispositivos ou dados. Acesse o Log do sistema para solucionar esses erros.

Esses logs podem ser usados para depurar quaisquer problemas ou para encontrar o. Conector do Service Graph as etapas são executadas corretamente.

Ocorrência	Solução
Se houver entradas na guia Carga parcial após o teste de execução do Conector do Service Graph Do ETL Configuração assistida	Devido às seguintes condições: Valores ausentes para os campos obrigatórios de um dispositivo. Módulos de controle sem um dispositivo primário associado a ele - Verifique se o tipo do dispositivo e o campo ID primário do módulo de controle está preenchido corretamente na tabela de preparação.
Se houver entradas na guia Carga incompleta após o teste de execução do Conector do Service Graph Do ETL Configuração assistida	Devido aos valores ausentes para campos que são usados exclusivamente para identificar um dispositivo.
Se a coluna Carimbo de data/hora aparecer vazia na tabela de preparação	O usuário deve usar o formato UTC (AAAA-MM-DD hh:mm:ss) para inserir a data e a hora.
Se a atualização do estado de validação nos registros não estiver visível após o processo de validação	O usuário deve atualizar manualmente a página.
Quando o usuário muda os dados existentes dos registros na tabela de preparação, o estado de validação não é definido como Validação pendente.	O estado de validação é definido como Validação pendente quando os seguintes atributos são alterados: Campos de identificador (MAC-address (1-9)) Número de Série Nome ID de correlação Tipo ID de correlação primário do módulo de controle Campos usados na computação de nome transformado Número do rack Número do slot Para obter mais informações sobre as propriedades do sistema, consulte Revise as propriedades do sistema usadas pelo Conector do Service Graph para Microsoft Excel.
Depois que os registros são importados para a tabela de preparação, as atualizações feitas nas propriedades do sistema relacionadas à computação de nome transformado não são refletidas nos registros da tabela de preparação.	Altere as propriedades do sistema antes de importar os dados para a tabela de preparação.
Se os registros duplicados existirem no CMDB, a tabela de preparação não detectará como duplicados.	As validações são executadas somente para os dados disponíveis na tabela de preparação. As validações não são executadas para os dados disponíveis no CMDB.
O nome do site é fornecido na planilha ou na tabela de preparação, mas não é mostrado nos dispositivos de OT após a importação da planilha.	Somente os registros de site existentes no CMDB são considerados. O entity_name do site (entidade do modelo de equipamento ISA) deve corresponder ao valor fornecido na coluna do site no excel ou na tabela de preparação. Se entity_name do site não corresponder, o valor será definido como vazio.