Instalar Gestão de incidentes para tecnologia operacional

Você pode instalar o. Gestão de incidentes para tecnologia operacional aplicação (sn_ot_inc_mgmt) se você tiver a função de administrador. A aplicação instala plug-ins e aplicações ServiceNow® Store relacionados caso ainda não estejam instalados.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação.
• Gestão de incidentes para tecnologia operacional requer os seguintes plug-ins. Certifique-se de que esses plug-ins estejam instalados antes de instalar Gestão de incidentes para tecnologia operacional.

  Plug-ins da ServiceNow necessários

  Modelos de classe de IC do CMDB (sn_cmdb_ci_class)

  O app da Store Modelos de classe de IC do CMDB adiciona modelos de classe que estendem a hierarquia de classe do CMDB, incluindo descrições de classe, regras de identificação, entradas de identificador e relacionamentos dependentes. Para obter mais informações, consulte Aplicação da Store Modelos de classe de IC do CMDB .

  Modelo de equipamento ISA (sn_isa_model)

  O modelo de dados para entidades e modelos de modelo de equipamento ISA-95. Para obter mais informações, consulte Modelo do equipamento ISA-95 .

• Gestão de incidentes para tecnologia operacional requer um ou ambos os seguintes ServiceNow Store aplicações. Antes de instalar, certifique-se de que pelo menos um desses aplicativos esteja instalado Gestão de incidentes para tecnologia operacional.

  Aplicações necessárias ServiceNow Store

  Gerenciador de tecnologia operacional

  . Gerenciador de tecnologia operacional a aplicação cria os dados e relacionamentos básicos que permitem que sua empresa use o. ServiceNow® Tecnologia operacional solução. Gerenciador de tecnologia operacional Oferece suporte ao uso do Configuration Management Database (CMDB), Conectores do Service Graph e aplicações de Descoberta no ServiceNow AI Platform. Para obter mais informações, consulte Configurar o Operational Technology Manager .

  Gerente de processos industriais

  . Gerente de processos industriais A aplicação cria a base de dados do modelo de equipamento ISA-95 necessária para ServiceNow® Industrial que permite criar sua própria versão dos modelos de equipamento em cada um dos seus locais industriais. Para obter mais informações, consulte Configurando o. Gerente de processos industriais.

• Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os itens a seguir são instalados com Gestão de incidentes para tecnologia operacional:

• Plug-ins
• Aplicações da Store
• ACLs e funções

Para obter mais informações sobre as funções e ACLs instaladas, consulte Componentes instalados com Gestão de incidentes para tecnologia operacional.

Nota:

Para Operational Technology Service Management usuários sem licença para Tecnologia operacional Visibilidade, observe o seguinte:

• Quando você tiver a versão mais recente de Gestão de incidentes para tecnologia operacional instalado, Gerente de processos industriais também está instalado.
• Quando você tiver a versão mais recente de Gestão de mudanças para tecnologia operacional instalado, Gerente de processos industriais também está instalado.

Você deve fazer upgrade para as versões mais recentes para ter acesso ao Operational Technology Service Management experiência.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
2. Encontre Gestão de incidentes para tecnologia operacional aplicação (sn_ot_inc_mgmt) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

   Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.

   Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

3. Na caixa de diálogo de instalação do aplicativo, revise as dependências do aplicativo.

   Os plug-ins e aplicativos dependentes serão listados se forem, estiverem ou precisarem ser instalados. Se algum plug-in ou aplicativo precisar ser instalado, será necessário fazer isso antes de instalar o Gestão de incidentes para tecnologia operacional.

4. Selecione Instalar.