Crie um item do catálogo para seu Tecnologia operacional Catálogo de serviços

Crie um item do catálogo para Tecnologia operacional Catálogo de serviços usando o construtor de catálogo para que outros usuários possam enviar solicitações de OT categorizadas por item do catálogo.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode criar itens do catálogo para o Catálogo de serviços de OT no construtor de catálogo. Quando outros usuários enviam uma solicitação de OT, eles podem escolher o item do catálogo que melhor atende às suas necessidades. Por exemplo, solicitar acesso remoto a um dispositivo de OT pode ser um item do catálogo disponível no Catálogo de serviços de OT. Isso permite que terceiros trabalhem em problemas relacionados a dispositivos de OT.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Catálogo de serviços > Construtor de catálogo.
2. Em Painel em Comece a criar seu novo item do catálogo , selecione Crie um novo item do catálogo .
   Como alternativa, selecione Itens do catálogo e clique Novo .
3. Em Introdução , selecione Continuar .
4. Em Selecione seu modelo de item , selecione Modelo de item do catálogo de OT .
5. Selecione Use este modelo de item .
6. Em Criar item do catálogo preencha os campos.

   Para obter mais informações sobre os campos do formulário Item do catálogo, consulte Tecnologia operacional Formulário Item do catálogo.

   Nota:

   Você não pode remover o conjunto de variáveis do item do catálogo de OT da seção Perguntas. O conjunto de variáveis do item do catálogo de OT é o que distingue as solicitações de OT de outras solicitações. Em vez disso, você pode criar novas perguntas para o formulário de item selecionando Inserir Nova Pergunta . Para obter mais informações sobre como inserir uma nova pergunta, consulte Create a question for a catalog item in Catalog Builder.
7. Opcional: Para visualizar o item do catálogo, selecione Visualização .
8. Opcional: Para salvar seu andamento, selecione Salvar .
9. Uma vez que você chegar ao Revise e envie revise as informações do item do catálogo que você adicionou e selecione Enviar .
10. Repita as etapas de 1 a 9 para cada item do catálogo que você deseja criar.

Resultado

O item do catálogo é criado e está disponível para outros usuários selecionarem quando criam uma solicitação de OT no Catálogo de serviços de OT.