Crie uma categoria ou subcategoria

Crie um Tecnologia operacional subcategoria ou categoria de incidente que você deseja usar para classificar incidentes.

Antes de Iniciar

• Defina o escopo da aplicação como Gestão de incidentes de tecnologia operacional .
• Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Definição do Sistema > Listas de Seleção.
2. Para criar uma categoria, execute estas ações:
   1. Selecione Novo.
   2. Em Elemento , insira a palavra categoria .
   3. Em Rótulo , insira o nome da categoria.
   4. Em Valor insira o valor da categoria.
   5. Em Sequência , insira o número de sequência.
   6. Selecione Enviar.
3. Para adicionar uma nova subcategoria, execute estas ações:
   1. Selecione Novo.
   2. Em Elemento , insira a palavra subcategoria .
   3. Em Rótulo , insira o nome da subcategoria.
   4. Em Valor , insira o valor da subcategoria.
   5. Em Sequência , insira o número de sequência.
   6. Se a subcategoria pertencer a uma categoria existente, adicione o valor da categoria ao Valor dependente campo.
   7. Selecione Enviar.

Resultado

A nova categoria ou subcategoria está disponível para seleção em um Tecnologia operacional registro de incidente.