Aprovar solicitações para publicar ou desativar um artigo de conhecimento

Aprove solicitações para publicar ou desativar um artigo de conhecimento para ajudar a garantir que a base de conhecimento esteja atualizada.

Antes de Iniciar

Função necessária: Knowledge_manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você for atribuído como gerente de um recebimento de base de conhecimento de OT, poderá receber solicitações de aprovação para a publicação e desativação de artigos que pertencem à base de conhecimento.

Procedimento

1. Abra a notificação por e-mail sobre a solicitação de aprovação.
2. Selecione o link no e-mail para abrir a solicitação.
3. Aprovar ou rejeitar a solicitação.
4. Opcional: Se rejeitada, deixe um comentário explicando por que a solicitação de artigo foi rejeitada.

Resultado

O usuário que criou a solicitação de aprovação é notificado por e-mail.