Componentes instalados com Gestão de solicitações para tecnologia operacional

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes podem ser instalados com a ativação de Gestão de solicitações para tecnologia operacional, incluindo funções de usuário e catálogos de serviços.

    Funções instaladas

    Tabela 1. Funções de Gestão de solicitações de tecnologia operacional
    Nome Descrição Contém as funções
    sn_request_read Acesso de leitura à solicitação (sc_request) Item solicitado (sc_req_item) ou Tarefa do catálogo (sc_task). N/D
    sn_request_write Acesso de gravação à solicitação (sc_request) Item solicitado (sc_req_item) ou Tarefa do catálogo (sc_task).
    • task_editor
    • dependency_views
    • agent_workspace_user
    • view_changer
    • cmdb_read
    • cmdb_query_builder_read
    • sn_request_read
    sn_request_comment_write Acesso de gravação aos comentários do Item solicitado (sc_req_item).
    Nota:
    A função sn_request_comment_write sozinha não concede acesso à gravação de comentários; é preciso de acesso de gravação para a tabela.
    		 N/D

    Catálogos de serviços instalados

    Tabela 2. Catálogo de serviços da Gestão de solicitações de tecnologia operacional
    Nome Descrição
    Catálogo de serviços de OT Catálogo de serviços fornecido para que os usuários enviem solicitações de OT.