ソーシングと調達オペレーション の探究
ソーシングと調達オペレーション (SPO) のメリットと機能について説明します。
注:
ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。詳細については、「ServiceNow product tiers」を参照してください。
ソーシングと調達オペレーションの概要
ソーシングと調達オペレーション は、職場で必要な商品やサービスを要求するためのシンプルで自動化された AI 支援ツールを従業員に提供します。ショッピングや調達から発注書の作成、受領、請求書発行に至るまで、エンドツーエンドの調達エクスペリエンスを提供すると同時に、調達スペシャリストに購入アクティビティを管理および自動化するための一元化されたワークスペースを提供します。
ソーシングと調達オペレーション ユーザー
| ユーザー | 説明 |
|---|---|
| 購入者 | 購入者は、Shopping Hub で製品カタログを参照し、購入要求を送信し、注文ステータスを追跡し、Employee Center (従業員センター) から配送された商品の受領を確認します。 |
| 調達スペシャリスト | 調達スペシャリストは、Source-to-Pay Workspace (Source-to-Pay ワークスペース) でソーシング要求、購入要求、交渉をレビューおよび管理します。スペシャリストは、調達ケースを作成して解決したり、要求を発注書に変換したりすることもできます。 |
| 調達アドミニストレーター | 調達アドミニストレーターは、承認ルール、アサインルール、購入プロパティなど、Sourcing and Purchasing Automation モジュールのプライマリデータと管理設定を管理します。 |
ソーシングと調達オペレーション のワークフロー
Sourcing and Procurement Operations (ソーシングと調達オペレーション) のワークフローは、次のように進行します。
- 要求者 (従業員または購入者) は、Shopping Hub で製品カタログを参照し、クイックチェックアウトでカタログアイテムを選択するか、リストされていない商品やサービスのカタログ外要求を作成します。
- 要求は自動的にルーティングされ (アイテムに契約価格が設定されていない場合はソーシング要求を作成し、価格設定がすでに存在する場合は購入要求を作成します)、購入アサインルールに基づいて適切な調達スペシャリストにアサインされます。
- 調達スペシャリストは、Source-to-Pay Workspace で要求をレビューし、必要に応じて、続行する前にサプライヤーリスクアセスメント、サプライヤーオンボーディング、契約レビューなどの認定アクティビティを開始します。
- 調達スペシャリストは、1 つ以上のサプライヤーと交渉を行い、見積もりを収集して、落札したサプライヤーにソーシング要求を付与して、購入明細で交渉価格を設定します。
- システムは承認ワークフローをトリガーし、構成された承認ルールに基づいて購買要求を関連する承認者にルーティングします。承認者は、従業員センターから直接、またはメール通知を介して、承認、却下、または説明を要求できます。
- すべての承認が得られ、関連するタスクとケースが解決されると、発注書が生成され、それが選定されたサプライヤーに送信されます。
- サプライヤーが注文を履行し、商品を出荷します。購入者は Shopping Hub で配送の詳細を追跡できます。配送時に、購入者は Employee Center から注文したアイテムの受領を確認し、受領数量と受領日を指定します。
- サプライヤーからの請求書が発注書および領収書と照合され、照合と確認が成功すると、請求書が支払いのために処理されます。
- プロセス全体を通じて、要求者は、Shopping Hub の [My Purchases (自分の購入)] ビューから直接、承認、タスク、配送マイルストーンなど、購入のリアルタイムのステータスと進捗状況を追跡できます。
ソーシングと調達オペレーション のメリット
| メリット | 機能 | ユーザー |
|---|---|---|
| 管理された製品カタログを参照し、合理化された e コマースのようなショッピングエクスペリエンスを通じて購入要求を送信します。 | ショッピングハブ の使用 | 購入者 |
| 承認、タスク、配送マイルストーンなど、購入の完全なステータスと進捗状況を単一のビューから追跡します。 | ショッピングハブでの自分の購入 | 購入者 |
| 調達履行者に依存せずに、AI 支援の会話型取り込みを使用して購入要求を送信します。 | ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist | 購入者 |
| 一元化されたワークスペースから、ソーシング要求、購入要求、交渉、調達ケースを管理します。 | Source-to-Pay ワークスペース | 調達スペシャリスト |
| 承認、タスク生成、発注書の作成など、エンドツーエンドのソーシングと購入のワークフローを自動化します。 | ソーシングと調達オートメーション | 調達スペシャリスト |
| 従業員が調達ケースを提出できるようにし、調達チームが履行タスクを管理および監視できるようにします。 | 調達ケース管理 | 調達スペシャリスト、購入者 |
| 事前設定されたダッシュボードとメトリクスを使用して、支出、運用効率、およびチームのパフォーマンスを評価します。 | ソーシングと調達オペレーションのパフォーマンスアナリティクス | 調達スペシャリスト、調達アドミニストレーター |
デジタル購入ワークフローの最適化
インテリジェントでコンテキストに応じたショッピングエクスペリエンスを提供し、組織のサイロやシステム間で作業を自動化します。
役に立つリソース
役立つ追加の ServiceNow リソースをいくつか紹介します。
リリースノート
- 新機能と変更内容の詳細を確認してください。「Sourcing and Procurement Operations release notes」を参照してください。
ServiceNow ユニバーシティ
- ServiceNow University から、リアルタイムコース、自分のペースで進められるトレーニング、キャリアリソース (SPO Implementation Essentials など) にアクセスできます。
ベストプラクティス
- ベストプラクティスのコンテンツライブラリを参照して、ベストプラクティスのソーシングと調達オペレーション機能の実装と展開を促進するのに役立つリソースと実証済みのガイダンスにアクセスします。
YouTube
- Source-to-Pay スイートを使用してビジネスに付加できる価値について詳しく説明します。YouTubeで「 Multiply the value of your ServiceNow platform with Source-to-Pay workflows」 をご覧ください。
ServiceNow コミュニティ
- ServiceNow コミュニティ で他の ソーシングと調達オペレーション ユーザーとつながりましょう。
次に探索する内容
ソーシングと調達オペレーションを構成して使用する方法の詳細については、以下を参照してください。