ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist の探究

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：4分

    • ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist は、生成 AI 機能を Source-to-Pay ワークスペース に追加して、要求者と調達チームがより効率的に作業できるように支援するアプリケーションです。

    注:
    ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。詳細については、「ServiceNow product tiers」を参照してください。

    ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist の概要

    ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist は生成 AI を使用して調達要求を処理し、レコードを理解することで、調達チームが可視性を向上させ、手作業を減らし、調達プロセス全体でより迅速でスマートな意思決定を行うのに役立ちます。

    ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist には次の機能が含まれています。
    • AI 支援による会話型インテークを提供し、要求者が自然言語で調達要求を送信できるようにします。 SPO 向け Now Assist は、調達関連のトピックを使用して要求を適切な取り込みプロセスにルーティングし、要求者が履行者に依存せずに正確な要求を送信できるようにします。
    • 要求者と履行者が完了したアクション、ステータス、および次のステップを迅速に解釈するのに役立つ、生成 AI を利用したレコードサマリーを生成します。
    • Source-to-Pay ワークスペース、ショッピングハブ、Now Assistパネルなど、調達エクスペリエンス全体にわたるサマリーアクセスを埋め込みます。
    • アクティブな調達ケース全体で要求者の感情を監視し、調達スペシャリストが機密性の高い要求をプロアクティブに特定、優先順位付け、管理できるようにします
    • 調達スペシャリストとバイヤーが Now Assistを使用して、明確で専門的かつ正確なメール応答を作成できるよう支援します。

    ソーシングと調達オペレーション の Now Assist スキル

    ソーシングと調達オペレーションの Now Assist で利用可能なスキル。

    ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist では次のスキルを利用できます。
    • 要求者が利用できるスキル:
      • ドキュメント抽出
      • 要求者の購買要求の要約
      • 要求者向けの発注書の要約
      • 要求者向けの調達要求の要約
      注:
      sn_spend_gen_ai.now_assist_requester ロールを持つ要求者は、 ショッピングハブ でこれらの要約スキルを使用できます。
    • 履行者が利用できるスキル:
      • 確認応答タスクのメール応答
      • 交渉のメール応答
      • 調達ケースのメール応答
      • 調達タスクのメール応答
      • 購買要求のメール応答
      • ソーシングイベントのメール応答
      • ソーシング要求のメール応答
      • ソーシングタスクのメール応答
      • 履行者向けの交渉の要約
      • 履行者向けの調達ケースの要約
      • 製品カテゴリ予測
      • 履行者向けの購買要求の要約
      • 調達ケースの感情分析
      • 履行者向けの調達要求の要約
      • 履行者向けのソーシングイベントの要約
      • 支出カテゴリ予測
      注:
      sn_spend_gen_ai.now_assist_fulfiller ロールを持つ履行者は、 Source-to-Pay ワークスペース でこれらの要約スキルを使用できます。

    SPO 向け Now Assistの設定の詳細については、「ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist の構成」を参照してください。

    要求者は、 SPO 向け Now Assist を使用して次のことができます。
    • 購買要求を送信
    • ソーシング要求
    • カタログで入手できない製品またはサービスを要求
    これらの機能を SPO 向け Now Assist で使用するためのガイダンスについては、「 ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist の使用」を参照してください。

    SPO 向け Now Assist は 仮想エージェント でも利用でき、大規模言語モデル (LLM) と生成 AI スキルを使用して会話エクスペリエンスを強化します。これらの機能により、転送率が向上し、自然言語理解 (NLU) トピックディスカバリーに必要な手作業が削減されます。

    仮想エージェント でのNow Assistと会話での生成 AI スキルの使用方法の詳細については、「Now Assist in Virtual Agent」を参照してください。

    インスタンスでNow Assist機能が有効になっている場合に仮想エージェントとやり取りする方法を理解するには、「Exploring Now Assist in Virtual Agent」を参照してください。

    対話型インターフェースアシスタントのガイド付きセットアップ中に、仮想エージェント のNow Assistアシスタントが自動的に作成されます。このアシスタントの詳細については、「 LLM assistants」を参照してください。

    仮想エージェント のNow Assistでは、ドメインセパレーションがサポートされています。詳細については、「Now Assist in Virtual Agent domain separation」を参照してください。