OT インシデントレコードからのナレッジギャップの報告

インシデントに関連するナレッジ記事が見つからない場合は、 オペレーショナルテクノロジー (OT) インシデントからナレッジギャップを報告します。

始める前に

必要なロール:sn_ot_incident_read

手順

1. 移動先 すべて > 産業用ワークスペース.
2. OT インシデントモジュールのリストビューで、利用可能なリストのいずれかを開きます。
3. ナレッジギャップを報告するインシデントレコードを選択します。
4. [その他のアクション] アイコン ([) を選択して、メニューを展開します。
5. [ ナレッジギャップを報告] を選択します。
6. フォームの [説明] フィールドにナレッジギャップの概要を入力します。
   注:

   [ トピック] フィールドには、インシデントレコードの名前が自動的に入力されます。必要に応じて、このフィールドを変更できます。
7. [送信] を選択します。

タスクの結果

ナレッジギャップが報告され、フィードバックタスクが作成されます。

次のタスク

フィードバックタスクは、インシデントレコードの [ナレッジギャップ] 関連リストの下に表示されます。

フィードバックタスクを適切なユーザーまたはユーザーグループに割り当てるには、「 フィードバックタスクのアサイン」を参照してください。