Operational Technology Service Management (OTSM) 向け Now Assist の探索

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • Operational Technology Service Management (OTSM) 向け Now Assist アプリケーションを使用すると、チームは OT インシデントの詳細を要約し、インシデント解決メモを生成して他のユーザーと共有できます。

    OTSM 向け Now Assistの概要

    OTSM ユーザーは、次の生成 AI 機能を利用できます。
    • OT インシデントのコンテキストを理解するのに役立つ、自動生成される OT インシデントサマリー。
    • 他のユーザーが同様の問題を抱えている場合にインシデントを解決するのに役立つ OT インシデント解決メモを自動生成します。
    注:
    ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。詳細については、「ServiceNow product tiers」を参照してください。

    OTSM 向け Now Assist スキル

    オペレーショナルテクノロジー (OT) インシデントの要約

    問題、実行されたアクション、解決策を含むサマリーを確認することで、OT インシデントのトラブルシューティングプロセスを迅速化できます。アクティブなインシデントのインシデントサマリーを生成して、インシデントのコンテキストを把握できます。また、サマリーを更新したり、インシデント作業メモにサマリーを投稿したり、サマリーをコピーしたり、サマリーに関するフィードバックを提供したりすることもできます。

    インシデントサマリーには次の情報が含まれます。

    • 簡単な説明
    • Description (説明)
    • Work notes (作業メモ)
    • 追加コメント
    • 優先度
    • サイト
    • 設備モデルのエンティティ
    • OT デバイス
    • OT インシデントタスク
    OT インシデントの解決メモの生成

    OT インシデントの解決メモを自動的に生成し、同様のインシデントに遭遇する可能性のある別のユーザーに コンテキスト を提供します。