セキュリティインシデントレスポンス向け Now Assistの構成
セキュリティインシデントレスポンス向け Now Assist アプリケーションは、セキュリティインシデントレスポンスワークスペースおよび従来 コア UI (UI16) でサポートされています。Now Assist アドミン コンソールのガイド付きセットアップを使用して、セキュリティインシデントレスポンス向け Now Assistを構成します。
構成の概要
AI エージェントは 、ロールマスキング を使用して、自分にアクセスできるユーザーを判断します。Now Assistアプリケーションとともにインストールされたものには、アプリケーションに含まれる特定のロールがあります。ユーザーアクセスに Users with specific roles を選択する場合は、これらのロールが含まれるようにセキュリティコントロールを構成する必要があります。セキュリティコントロールを変更する手順については、「 AI エージェントのセキュリティコントロールの定義」を参照してください。
ServiceNow® AI 開発プログラムとデータを共有することで、予測精度やユーザーエクスペリエンスの向上、ビジネスニーズに合わせた製品のカスタマイズ、活性化された Now Assist のスキルのハルシネーションの低減に役立つ関連データを得ることができます。
ServiceNow インスタンスが Now Assist アドミン コンソールからデータを共有することをオプトアウトできます。「Opt out of data sharing for Now Assist」を参照してください。Now Assist の機能を使用するすべてのインスタンスに対してオプトアウトプロセスを繰り返します。
次の表に、Now Assist アドミン コンソールからアクセスできる機能とスキルを示します。
| Now Assist テクノロジー製品 | セキュリティインシデントスキル |
|---|---|
| セキュリティインシデントレスポンス向け Now Assist | セキュリティインシデントの要約 注: インシデントの要約は、[ドラフト] 以外のすべてのステータスのセキュリティインシデントをサポートします。 |
| 解決メモの生成。 | |
| セキュリティオペレーションの測定基準分析 | |
| セキュリティインシデントの推奨アクション セキュリティインシデントの推奨アクションスキルは、[クローズ済み] および [キャンセル済み] 以外のすべてのステータスのセキュリティインシデントをサポートします。 注: セキュリティインシデントに対して推奨アクションスキルが機能するように、AI 検索アプリケーションを有効にする必要があります。インスタンスで AI 検索が有効になっていることを確認するには、次に移動します . ページに AI 検索が有効になっていないことが示されている場合は、サポートに連絡してください。 相関インサイトは、すべての状況のセキュリティインシデントをサポートします。 |
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| インシデントの事後分析 | |
| シフト引き継ぎ用のコンテンツを生成 | |
| セキュリティインシデントの解決計画 | |
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セキュリティインシデントの品質アセスメント |
- Install Now Assist pluginsに展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。
セキュリティインシデントレスポンス向け Now Assist アプリケーション (sn_sec_gen_ai) と セキュリティインシデントレスポンス Core [sn_si] アプリケーションをインストールします。
注:セキュリティインシデントレスポンス向け Now Assist アプリケーションを更新すると、その依存関係アプリケーションが自動的に更新されます。
- セキュリティインシデントレスポンス向け Now Assistのスキルの構成
生成 AI スキルとエージェント型ワークフローは、 ガイド付きセットアップで非アクティブ化、構成、再アクティブ化できます。