Mettre à jour une application personnalisée

Demandez et publiez une mise à jour dans une application ServiceNow® Mobile qui a été personnalisée selon l'identité unique de votre entreprise. Les mises à jour ne peuvent être demandées que pour les versions approuvées et terminées d'applications personnalisées.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Mobile Publishing vous permet de demander une version mise à jour de votre application iOS ou Android personnalisée que vous pouvez distribuer publiquement ou en privé. Vous pouvez demander une mise à jour pour les options d'application personnalisée suivantes :

• Nouvelle version de l'application ServiceNow Mobile.
• Coordonnées du demandeur telles que le prénom, le nom de famille et l'adresse e-mail.
• Indiquez si vous souhaitez utiliser le contrat de licence de l'utilisateur final (CLUF) et la politique de confidentialité personnalisés ou le CLUF et la politique de confidentialité ServiceNow par défaut.
• Pour les applications iOS qui utilisent une distribution privée, vous pouvez ajouter ou supprimer des testeurs pour les notifications TestFlight.

Important :

Seules les informations ci-dessus peuvent être modifiées sur les versions terminées des applications personnalisées. Si vous devez modifier d’autres options, vous devez demander une nouvelle application personnalisée avec Mobile Publishing.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Personnalisation pour mobile > Gérer les applications Mobile Publishing.
2. Dans la section Vos demandes d’application récentes de la page, sélectionnez la version terminée de l’application mobile personnalisée que vous souhaitez mettre à jour.
3. Sur la page Détails de la demande de l’application Mobile personnalisée, sélectionnez Dupliquer.
   La page Examiner et soumettre s’affiche pour l’application Mobile personnalisée.
4. Remplissez les champs suivants du formulaire Examiner et soumettre pour mettre à jour l’application.

   Tableau 1. Formulaire de demande de nouvelle personnalisation

   Champ	Description
   Vos informations de contact	Si le contact de l’application a changé, saisissez le prénom, le nom de famille et l’adresse e-mail du nouveau demandeur de l’application personnalisée mise à jour.
   Section d’informations de votre application	Lorsque vous mettez à jour une application personnalisée, ces informations ne peuvent pas être modifiées. Important : Si vous devez modifier ces champs, vous devez demander une nouvelle application personnalisée.
   Section Nom de l’application	Lorsque vous mettez à jour une application personnalisée, le nom court ne peut pas être modifié. Important : Si vous devez modifier le nom court, vous devez demander une nouvelle application personnalisée.
   Contrat de licence de l'utilisateur final (CLUF) et politique de confidentialité	Les options CLUF et politique de confidentialité peuvent être mises à jour ou modifiées. Sélectionnez l’option Utiliser ServiceNowle CLUF et la politique de confidentialité de pour activer le CLUF et la politique de confidentialité par défaut.
   CLUF	URL à partir de laquelle les utilisateurs de l'application peuvent consulter le contrat de licence de l'utilisateur final personnalisé à partir des paramètres de l'application mobile. Cette option s’affiche uniquement lorsque vous ne choisissez pas d’utiliser le CLUF par défaut ServiceNow .
   Politique de confidentialité	URL à partir de laquelle les utilisateurs de l'application peuvent afficher la politique de confidentialité personnalisée à partir des paramètres de l'application mobile. Cette option s’affiche uniquement lorsque vous ne choisissez pas d’utiliser la politique de confidentialité par défaut ServiceNow .
   Icônes et configurations des écrans principaux	Lorsque vous mettez à jour une application personnalisée, ces informations ne peuvent pas être modifiées. Important : Si vous devez modifier ces champs, vous devez demander une nouvelle application personnalisée.
   Testeurs d’applications internes iOS (iOS uniquement)	Si vous mettez à jour une iOS application de marque publique ou privée, vous pouvez modifier le prénom, le nom de famille et l’adresse e-mail du testeur.

5. Sélectionnez Envoyer.

Résultats

Une fois que vous avez rempli et soumis le formulaire de demande, votre instance ServiceNow crée l'application personnalisée mise à jour. Une fois la version terminée, vous recevez une notification par e-mail concernant l'état de la version. Un lien est fourni à partir duquel vous pouvez télécharger le fichier d'application.

Remarque :

Vous ne pouvez envoyer qu'une seule version à la fois. Vous ne pouvez pas soumettre d'autre version tant que la version actuelle n'est pas annulée ou terminée ou tant qu'elle n'a pas échoué.

Que faire ensuite

Une fois la version terminée avec succès, une notification par e-mail est envoyée au contact du demandeur pour la version. Téléchargez le fichier d'application et testez-le. Si le test se termine avec succès, vous pouvez approuver la version. Ensuite, vous ou votre instance ServiceNow devez effectuer l'une des actions suivantes pour publier l'application :

• Pour les applications Android distribuées en privé, vous pouvez déployer le fichier APK approuvé et testé sur votre site de distribution privée.
• Pour les applications iOS distribuées en privé, une fois que vous avez sélectionné le bouton Approuver, votre instance ServiceNow publie l'application sur votre compte Apple Business Manager.
• Pour les applications Android distribuées publiquement, vous pouvez déployer le fichier AAB testé et approuvé sur le Google Play Store.

  Pour en savoir plus sur le déploiement d'une application avec le Google Play Store, reportez-vous à la documentation Google.

• Pour les applications iOS distribuées publiquement, vous pouvez déployer votre application testée et approuvée avec l'Apple Store public.

  Pour en savoir plus sur le déploiement d'une application avec l'Apple Store, consultez la documentation Apple.